Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с ответами на некоторые из наших наиболее часто задаваемых вопросов. Если мы не ответили на ваш вопрос здесь, перейдите на страницу " Контакты" для общих вопросов, и мы будем рады помочь. Посетите эти страницы, если вам нужно сделать запрос на обслуживание или зарегистрировать гарантию.

Какова правильная процедура нанесения смазки ремня на площадку TRUE беговой дорожки?

Полные инструкции по смазке беговой дорожки можно найти в руководстве пользователя в главе "Уход и обслуживание". Обычная ежеквартальная смазка ремней и настила беговой дорожки TRUE Fitness обеспечит работу беговой дорожки с максимальной производительностью и снизит стоимость владения за счет низкого энергопотребления.

Что делать, если мой ремень начинает отставать в одну сторону или останавливается, когда я бегу на нем?

Полные инструкции по выравниванию и натяжению ремней для ходьбы можно найти в руководстве пользователя в главе "Уход и обслуживание".

Чем жилая машина отличается от коммерческой машины?

Жилые помещения предназначены только для домашнего использования. Они предназначены для беспроблемного использования Вашей семьей в течение многих лет. Розничные блоки часто имеют большее количество программ тренировок и профилей пользователей, чем коммерческие аналоги. Розничное оборудование было оптимизировано для работы в домашних условиях и в соответствии с потребностями вашей семьи. Коммерческие объекты используются в тренажерных залах или на более высоких объектах. Они, как правило, больше по размеру и разработаны с использованием высококачественных материалов и компонентов в течение многих лет плюс 8 часов использования в день. Коммерческие подразделения могут иметь более рациональное предложение программ тренировок и профилей пользователей по сравнению с их домашними аналогами. TRUE Фитнес может предоставлять расширенные гарантии на коммерческое кардиологическое оборудование при его использовании в розничной торговле.

Где найти модель и серийный номер?

Серийный номер изделия чаще всего можно найти в следующих местах или обратиться к гарантийному талону на модальную продукцию или руководству пользователя для получения информации о конкретных местах нахождения серийных номеров:

  • Стретч-станция: На задней части ножной пластины в нижней части машины.
  • Сильный спортзал: На задней части главной (центральной) мачты.
  • Велосипеды: В нижней части рамы. Наклон машины для просмотра серийного #
  • Трэверс Латеральный тренер: В нижней части рамы. Машина наклона для просмотра серийного #
  • Консоли: В правой нижней части корпуса консоли.
  • Эллиптический и Спектр: Пользователи передней правой поперечной рамой
  • Беговые дорожки: Передняя часть, где шнур питания входит в устройство
  • Альпийский бегун: Между ходовым фреймом и подфреймом, расположенным на крестовине слева от пользователя.

Есть ли какое-нибудь техническое обслуживание, которое я должен делать с моим оборудованием?

TRUE Фитнес проектирует все наше оборудование таким образом, чтобы обеспечить многолетнюю эксплуатацию с минимальным обслуживанием для безопасной и эффективной работы оборудования. Полные инструкции по эксплуатации конкретного TRUE оборудования можно найти в руководстве пользователя в главе "Уход и обслуживание".

Как зарегистрировать гарантию?

Для регистрации гарантии перейдите по адресу https://truefitness.com/support/warranty-registration или напишите нам по адресу [email protected]. Для приборов в возрасте от двух лет и старше может потребоваться копия доставки или доказательство покупки.

Что делать, если на беговой TRUE дорожке появляется сообщение об ошибке?

Первая запись о том, какие сообщения об ошибках возникли. Часто бывает полезно сделать снимок дисплея. Чтобы снять код ошибки, необходимо отключить питание устройства на 30 секунд и снова включить его, чтобы снять отображаемое сообщение. Если сообщение вернется, обратитесь TRUEв отдел запчастей и обслуживания по телефону (800) 883-8783 или напишите нам по адресу [email protected], к дилеру, у которого вы приобрели устройство, или к авторизованному поставщику TRUE услуг.

Что, если я перееду за пределы США или Канады?

Ваша гарантия на TRUE фитнес все равно будет распространяться на ваши запчасти, хотя вы можете взять на себя расходы по доставке этих запчастей. TRUE Фитнес не распространяется на работу за пределами США или Канады.

Передается ли гарантия на продукт?

Ограниченная гарантия распространяется на изделие только в том случае, если изделие остается во владении первоначального покупателя и не подлежит передаче.

Что делать, если мне понадобится обслуживание моего TRUE фитнес-продукта? С кем связаться?

Если Вы приобрели изделие у TRUE Fitness, мы можем предоставить Вам бесплатное обслуживание, пока изделие еще находится на гарантии. Позвоните TRUE в службу технической поддержки Фитнеса по телефону (800) 883-8783 или электронной почте [email protected] и получите серийный номер вашего изделия. Если вы приобрели изделие у авторизованного дистрибьютора/дилера, то они могут бесплатно предоставить вам обслуживание, если изделие все еще находится на гарантии. Свяжитесь с вашим дилером или воспользуйтесь нашим центром поиска дилеров, расположенным на truefitness.com, чтобы найти уполномоченного дилера рядом с вами.

Что я использую для смазки ремня для ходьбы и палубы?

Чтобы гарантия на Ваш продукт оставалась в силе, TRUE Fitness рекомендует использовать только смазку TRUE Silax™ на Вашей беговой дорожке. Смазка Silax ™ Lubricant специально разработана и протестирована для работы с ремнями и деками для ходьбы TRUE Fitness. Для получения предварительно замеренных пакетов смазки TRUE Silax™ обратитесь TRUEк специалистам по телефону (800) 883-8783. Мы доступны с понедельника по пятницу, с 8:30 утра до 17:00 вечера CST.