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FAQs

Veja as respostas a algumas das nossas perguntas mais frequentes. Se não respondemos à sua pergunta aqui, dirija-se à nossa página de Contacto para perguntas gerais, e teremos todo o prazer em ajudar. Visite estas páginas se precisar de fazer um Pedido de Serviço ou Registar uma Garantia.

Qual é o procedimento correcto para aplicar o lubrificante de correia no piso de uma TRUE passadeira?

Instruções completas para lubrificação da passadeira podem ser encontradas no manual do proprietário, no capítulo "Cuidados e Manutenção". A lubrificação trimestral normal da esteira e do piso manterá a sua esteira de TRUE Fitness funcionando com o máximo desempenho e reduzirá o custo de propriedade, mantendo baixo o consumo de energia.

O que devo fazer se o meu cinto começar a ficar de lado ou se fizer uma pausa quando correr nele?

Instruções completas para o alinhamento e tensão da correia de marcha podem ser encontradas no manual do proprietário, no capítulo "Cuidados e Manutenção".

Como é que uma máquina residencial difere de uma máquina comercial?

As unidades residenciais são apenas para uso doméstico. Elas foram concebidas para dar à sua família anos de uso sem problemas. As unidades de retalho terão frequentemente um maior número de programas de treino e perfis de utilizador do que uma contrapartida comercial. O equipamento de varejo foi otimizado para trabalhar no ambiente doméstico e a necessidade da sua família. As unidades comerciais são utilizadas em ginásios ou instalações de uso superior. São tipicamente maiores e foram concebidas com materiais e componentes premium durante anos de 8 mais horas de utilização por dia. As unidades comerciais podem ter uma oferta mais simplificada de programas de treino e perfis de utilizadores quando comparadas com as suas congéneres dentro de casa. TRUE A Fitness pode oferecer garantias estendidas para equipamentos de cardio comercial quando usados em um ambiente de varejo.

Onde posso encontrar o meu modelo e número de série?

O número de série do produto pode ser encontrado com mais frequência nos seguintes locais ou consulte o seu cartão de garantia dos modais ou o manual do proprietário para locais específicos dos números de série:

  • Stretch Station: Na parte de trás da placa do pé na parte inferior da máquina
  • Ginásio da Força: Na parte de trás da montagem principal (central) do mastro
  • Bicicletas: Na parte de baixo do quadro. Incline a máquina para ver o número de série.
  • Traverse Lateral Trainer: Na parte inferior da moldura. Incline a máquina para ver o número de série.
  • Consolas: No lado direito do utilizador inferior do armário da consola.
  • Elíptico e Espectral: Frente de usuário com cruzeta à direita
  • Passadeiras: Frente onde o cabo de alimentação entra na máquina.
  • Alpine Runner: Entre o quadro e subquadro de corrida localizado num membro transversal do lado esquerdo do utilizador.

Há alguma manutenção que eu precise de fazer no meu equipamento?

TRUE Fitness projeta todos os nossos equipamentos para proporcionar anos de uso com manutenção mínima para manter o funcionamento do equipamento seguro e eficiente. Instruções completas para o seu equipamento específico TRUE podem ser encontradas no manual do seu proprietário no capítulo "Cuidados e Manutenção".

Como registar a minha garantia?

Para registro de garantia, acesse https://truefitness.com/support/warranty-registration ou envie-nos um e-mail para [email protected]. Uma cópia da entrega ou prova de compra pode ser necessária para unidades com dois anos de idade ou mais.

O que devo fazer se aparecer uma mensagem de erro na minha TRUE passadeira?

Primeiro regista quais as mensagens de erro que ocorreram. Uma foto capturada do visor é muitas vezes útil. Para limpar o código de erro, é necessário desligar o interruptor de alimentação da unidade durante 30 segundos e ligar novamente para limpar a mensagem apresentada. Se a mensagem voltar, entre em contato TRUEcom a equipe de peças e serviços pelo telefone (800) 883-8783 ou envie um e-mail para [email protected], para o revendedor que você comprou sua unidade ou para um provedor de serviços autorizadoTRUE .

E se eu me mudar para fora dos Estados Unidos ou do Canadá?

A sua garantia de TRUE Fitness continuará a cobrir a garantia das suas peças, embora possa incorrer em custos de envio destas peças. TRUE A Fitness não cobre a mão-de-obra fora dos Estados Unidos ou Canadá.

A garantia do produto é transferível?

A garantia limitada aplica-se ao produto apenas enquanto o produto permanecer na posse do comprador original e não for transferível.

E se eu precisar de serviço no meu produto TRUE Fitness? Quem devo contactar?

Se você comprou seu produto da TRUE Fitness do que nós podemos lhe fornecer o serviço sem nenhum custo, desde que a unidade ainda esteja sob garantia. Ligue TRUE para a equipe de assistência técnica Fitness pelo telefone (800) 883-8783 ou pelo e-mail [email protected] e tenha o número de série do seu produto disponível. Se você comprou seu produto de um distribuidor/revendedor autorizado, eles podem lhe fornecer o serviço sem nenhum custo se a unidade ainda estiver sob garantia. Contacte o seu revendedor ou use o nosso localizador de revendedores localizado em truefitness.com para encontrar um Revendedor Autorizado perto de si.

O que uso para lubrificar o meu cinto de caminhada e o convés?

Para garantir que a garantia do seu produto permanece em vigor, a TRUE Fitness recomenda apenas o uso TRUE de Silax ™ Lubrificar na sua passadeira. Silax ™ Lubrificante é especificamente formulado e testado para trabalhar com cintos e decks TRUE Fitness. Para obter pacotes pré-medidos de lubrificante TRUE Silax™ ligue TRUEpara (800) 883-8783. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 17:00 horas CST.