Domande frequenti
Consultate le risposte ad alcune delle nostre domande più frequenti. Se non abbiamo risposto alla vostra domanda qui, visitate la pagina Contatti per le richieste generali e saremo lieti di aiutarvi. Visitate queste pagine per effettuare una richiesta di assistenza o registrare una garanzia.
Le istruzioni complete per la lubrificazione del tapis roulant sono riportate nel manuale d'uso al capitolo "Cura e manutenzione". La normale lubrificazione trimestrale del nastro e del piatto manterrà il vostro tapis roulant TRUE Fitness in funzione con le massime prestazioni e ridurrà i costi di gestione mantenendo basso il consumo energetico.
Le istruzioni complete per l'allineamento e la tensione della cinghia di trasmissione sono riportate nel manuale d'uso e manutenzione, al capitolo "Cura e manutenzione".
Le unità residenziali sono destinate esclusivamente all'uso domestico. Sono progettate per garantire alla vostra famiglia anni di utilizzo senza problemi. Le unità commerciali hanno spesso un numero maggiore di programmi di allenamento e di profili utente rispetto alle unità commerciali. Le apparecchiature per la vendita al dettaglio sono state ottimizzate per funzionare in un ambiente domestico e per le esigenze della vostra famiglia. Le unità commerciali sono utilizzate nelle palestre o nelle strutture ad alto utilizzo. In genere sono più grandi e sono state progettate con materiali e componenti di qualità superiore per un utilizzo di oltre 8 ore al giorno. Le unità commerciali possono avere un'offerta più snella di programmi di allenamento e profili utente rispetto alle loro controparti domestiche. TRUE Fitness può offrire garanzie estese per le attrezzature cardio commerciali quando vengono utilizzate in un ambiente di vendita al dettaglio.
Il numero di serie del prodotto si trova comunemente nei seguenti punti, oppure consultare la scheda di garanzia del prodotto o il manuale d'uso per individuare le posizioni specifiche dei numeri di serie:
- Stazione di allungamento: Sul retro della pedana, nella parte inferiore della macchina.
- Palestra di forza: Sul retro del gruppo montante principale (centrale)
- Biciclette: Sulla parte inferiore del telaio. Inclinare la macchina per visualizzare il numero di serie
- Allenatore laterale di traslazione: Sulla parte inferiore del telaio. Inclinare la macchina per visualizzare il numero di serie
- Console: Sul lato destro dell'utente in basso dell'armadio della console.
- Ellittica e Spectrum: Utenti telaio trasversale anteriore destro
- Tapis roulant: Parte anteriore dove il cavo di alimentazione entra nella macchina
- Alpine Runner: Tra il telaio di corsa e il sottotelaio, situato su una traversa sul lato sinistro dell'utente.
TRUE Fitness progetta tutte le sue attrezzature per garantire anni di utilizzo con una manutenzione minima per mantenere il funzionamento sicuro ed efficiente dell'attrezzatura. Le istruzioni complete per l'attrezzatura specifica di TRUE si trovano nel manuale d'uso e manutenzione, al capitolo "Cura e manutenzione".
Per la registrazione della garanzia, visitare il sito https://truefitness.com/support/warranty-registration o inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] Per le unità di età pari o superiore a due anni può essere richiesta una copia della consegna o una prova di acquisto.
Innanzitutto, registrare i messaggi di errore che si sono verificati. Spesso è utile scattare una foto del display. Per cancellare il codice di errore, è necessario spegnere e riaccendere l'unità per 30 secondi per cancellare il messaggio visualizzato. Se il messaggio si ripresenta, contattare il team di assistenza e ricambi di TRUEal numero (800) 883-8783 o inviare un'e-mail a [email protected], al rivenditore presso il quale è stata acquistata l'unità o a un fornitore di servizi autorizzato TRUE .
La garanzia di TRUE Fitness coprirà comunque la garanzia sui pezzi di ricambio, anche se le spese di spedizione per questi ultimi potrebbero essere a carico del cliente. TRUE Fitness non copre la manodopera al di fuori degli Stati Uniti o del Canada.
La garanzia limitata si applica al prodotto solo finché questo rimane in possesso dell'acquirente originale e non è trasferibile.
Se il prodotto è stato acquistato da TRUE Fitness, possiamo fornire assistenza senza alcun costo, a condizione che l'unità sia ancora in garanzia. Chiamate il servizio di assistenza tecnica di TRUE Fitness al numero (800) 883-8783 o all'indirizzo e-mail [email protected] e tenete a disposizione il numero di serie del prodotto. Se il prodotto è stato acquistato da un distributore/rivenditore autorizzato, questi può fornire assistenza senza alcun costo se l'unità è ancora in garanzia. Contattare il proprio rivenditore o utilizzare il nostro localizzatore di rivenditori all'indirizzo truefitness.com per trovare un rivenditore autorizzato vicino a voi.
Per garantire la validità della garanzia del prodotto, TRUE Fitness raccomanda di utilizzare TRUE Silax ™ Lubricate solo sul tapis roulant. Il lubrificante Silax ™ è specificamente formulato e testato per funzionare con i nastri e le pedane di TRUE Fitness. Per ottenere pacchetti pre-misurati di lubrificante TRUE Silax™, chiamare il team di assistenza e ricambi di TRUEal numero (800) 883-8783. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:00 CST.