Preguntas frecuentes
Consulte las respuestas a algunas de nuestras preguntas más frecuentes. Si no hemos respondido a su pregunta aquí, diríjase a nuestra página de Contacto para consultas generales, y estaremos encantados de ayudarle. Visite estas páginas si necesita hacer una solicitud de servicio o registrar una garantía.
Las instrucciones completas para la lubricación de la cinta de correr se encuentran en el manual del usuario, en el capítulo "Cuidado y mantenimiento". La lubricación trimestral normal de la correa y la plataforma mantendrá su cinta de correr TRUE Fitness funcionando con el máximo rendimiento y reducirá el coste de propiedad al mantener un bajo consumo de energía.
Encontrará instrucciones completas para la alineación y la tensión de las correas de transmisión en el capítulo "Cuidado y mantenimiento" del manual del usuario.
Las unidades residenciales son sólo para uso doméstico. Están diseñadas para dar a su familia años de uso sin problemas. Las unidades comerciales suelen tener un mayor número de programas de entrenamiento y perfiles de usuario que las comerciales. Los equipos de venta al público han sido optimizados para funcionar en el entorno doméstico y según las necesidades de su familia. Las unidades comerciales se utilizan en gimnasios o instalaciones de mayor uso. Suelen ser más grandes y han sido diseñadas con materiales y componentes de primera calidad para soportar años de uso de más de 8 horas al día. Las unidades comerciales pueden tener una oferta más racionalizada de programas de entrenamiento y perfiles de usuario en comparación con sus homólogos domésticos. TRUE Los gimnasios pueden ofrecer garantías ampliadas para los equipos de cardio comerciales cuando se utilizan en un entorno minorista.
El número de serie del producto puede encontrarse normalmente en los siguientes lugares o consulte la tarjeta de garantía de su modelo o el manual del propietario para conocer la ubicación específica de los números de serie:
- Estación de estiramiento: En la parte posterior del reposapiés en la parte inferior de la máquina
- Gimnasio de fuerza: En la parte posterior del conjunto del mástil principal (central)
- Bicicletas: En la parte inferior del cuadro. Incline la máquina para ver el número de serie
- Entrenador lateral transversal: En la parte inferior del bastidor. Incline la máquina para ver el número de serie
- Consolas: En el lado derecho del usuario inferior del armario de la consola.
- Elíptica y Spectrum: Los usuarios del marco transversal delantero derecho
- Cintas de correr: Parte delantera donde el cable de alimentación entra en la máquina
- Corredor alpino: Entre el bastidor y el subchasis, situado en un travesaño en el lado izquierdo del usuario.
TRUE Fitness diseña todos nuestros equipos para proporcionar años de uso con un mantenimiento mínimo para que el equipo funcione de forma segura y eficiente. Las instrucciones completas para su equipo específico TRUE se encuentran en el manual del propietario en el capítulo "Cuidado y mantenimiento".
Para el registro de la garantía, diríjase a https://truefitness.com/support/warranty-registration o envíenos un correo electrónico a [email protected]. Es posible que se requiera una copia de la entrega o una prueba de compra para las unidades de dos años o más.
Primero registre qué mensajes de error se produjeron. Una foto de la pantalla suele ser útil. Para borrar el código de error, debe apagar el interruptor de la unidad durante 30 segundos y volver a encenderlo para borrar el mensaje mostrado. Si el mensaje vuelve a aparecer, póngase en contacto con el equipo de piezas y servicio de TRUEen el teléfono (800) 883-8783 o envíenos un correo electrónico a [email protected], al distribuidor que compró su unidad o a un proveedor de servicios autorizado de TRUE .
Su garantía de TRUE Fitness seguirá cubriendo la garantía de las piezas, aunque puede incurrir en gastos de envío de las mismas. TRUE Fitness no cubre la mano de obra fuera de los Estados Unidos o Canadá.
La garantía limitada se aplica al producto sólo mientras el producto permanezca en posesión del comprador original y no es transferible.
Si compró su producto en TRUE Fitness, podemos proporcionarle servicio sin coste alguno, siempre que la unidad esté todavía en garantía. Llame al equipo de servicio técnico de TRUE Fitness al (800) 883-8783 o envíe un correo electrónico a [email protected] y tenga a mano el número de serie de su producto. Si compró su producto a un distribuidor/vendedor autorizado, éste puede proporcionarle el servicio sin coste alguno si la unidad aún está en garantía. Póngase en contacto con su distribuidor o utilice nuestro localizador de distribuidores ubicado en truefitness.com para encontrar un distribuidor autorizado cerca de usted.
Para asegurar que la garantía de su producto permanezca en vigor TRUE Fitness recomienda sólo utilizar TRUE Silax ™ Lubricate en su cinta de correr. Silax ™ Lubricante está específicamente formulado y probado para trabajar con TRUE cintas de correr y cubiertas de Fitness. Para obtener paquetes pre-medidos de TRUE Silax™ lubricante llame a TRUE's piezas y equipo de servicio al (800) 883-8783. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 8:30 a 17:00 CST.