Quando si avvia una palestra, è essenziale creare un ambiente confortevole e accogliente per i soci.
Dall'organizzazione alla trasparenza nei contratti di adesione, ecco alcuni modi per rendere la vostra palestra un luogo in cui le persone vogliono andare ad allenarsi.
Mantenere la pulizia
Non c'è niente che spaventi più velocemente di una palestra sporca. Non solo una palestra non curata ha un brutto aspetto, ma può ospitare un'ampia varietà di germi e batteri che possono far ammalare le persone, come il rhinovirus e le infezioni da stafilococco.
Assicuratevi che il personale sia particolarmente attento a pulire aree come gli spogliatoi, a igienizzare tutti gli asciugamani e a consigliare ai soci di indossare le infradito negli spogliatoi. Inoltre, tenete a disposizione dei soci delle salviette igienizzanti per pulire le attrezzature prima e dopo l'uso. È una buona idea rendere la pulizia delle attrezzature una regola della palestra.
Mantenere l'organizzazione
Quando le persone vengono nella vostra palestra, si aspettano di poter trovare facilmente l'attrezzatura che stanno cercando. Assicuratevi di suddividere le attrezzature commerciali per il fitness in categorie, in modo da facilitarne l'individuazione da parte dei soci.
Ad esempio, disponete di sezioni specifiche dedicate al cardio, alla forza, allo stretching e alle attrezzature funzionali. I vostri soci vi ringrazieranno per lo spazio in più.
Assicuratevi anche che ci sia abbastanza spazio tra le attrezzature per consentire ai membri di muoversi facilmente. A nessuno piace allenarsi in una palestra angusta, dove ci si scontra continuamente con gli altri.
Mantenere il divertimento
Se i soci hanno la sensazione di divertirsi mentre si allenano, è più probabile che si sentano a proprio agio nella vostra palestra e che tornino per altre attività. Ricordatevi di mantenere gli allenamenti stimolanti! Solo così i soci vedranno i risultati.
Mantenere l'amicizia
Dal momento in cui i soci entrano nella vostra palestra, che sia la prima volta o la ventesima, devono sentirsi accolti. Assicuratevi che ogni membro del personale, a prescindere dalla sua posizione, sia cordiale, disponibile e amichevole.
Se un socio ha una domanda o un dubbio, il personale deve essere in grado di rispondere in modo amichevole e utile. Se non conoscono la risposta, devono trovare qualcuno che la conosca.
Mantenere la sicurezza
Nessuno vuole andare in palestra e preoccuparsi che i propri effetti personali, come il portafoglio e il telefono, possano essere rubati. Per questo motivo, dovreste mettere a disposizione dei soci armadietti di sicurezza con una chiave unica per riporre i loro effetti personali. Con questa misura di sicurezza di base, i soci si sentiranno più tranquilli nel frequentare la vostra palestra.
Se la vostra palestra è aperta 24 ore, è essenziale limitare l'accesso dopo una certa ora ai soli iscritti alle 24 ore, per la loro sicurezza e per quella del vostro personale. Fornendo agli iscritti 24 ore su 24 una chiave magnetica, si potrà accedere alla palestra e registrare chi vi si trova in un determinato momento. Tutti devono inoltre effettuare il check-out alla reception quando escono.
Mantenere la trasparenza
Nessuno vuole iscriversi a un abbonamento di prova a una palestra per poi scoprire che la palestra ha effettuato addebiti non autorizzati o non lo ha informato su determinati termini e condizioni.
Quando iscrivete nuovi soci, siate trasparenti e assicuratevi che capiscano cosa comporta la loro iscrizione. Se hanno domande, rispondete onestamente. In questo modo voi e la vostra palestra sarete affidabili e al riparo da problemi legali.