Rappel de la console Showrunner II
Le 27 juillet 2023, TRUE Fitness Technology Inc. a procédé au rappel volontaire de la console ShowRunner II avec chargeur de téléphone sans fil inclus, vendue entre septembre 2021 et le 19 septembre 2022, et proposera aux clients une console de remplacement. Ce rappel volontaire est effectué en coopération avec la Commission américaine de sécurité des produits de consommation (CPSC).
Veuillez lire attentivement l'avis ci-dessous.
Votre sécurité est très importante pour nous. Cet avis contient des informations importantes sur la marche à suivre si vous pensez avoir acheté une console concernée.
Le présent rappel concerne les consoles de fitness Showrunner II. Il s'agit d'une console LCD de 16 pouces à système de visualisation personnel intégré ("PVS") à utiliser avec les produits d'exercice True Fitness créés pour les installations commerciales, y compris les tapis de course, les vélos droits, les vélos couchés, les elliptiques ou les stepmills. La console contenant le chargeur de téléphone sans fil avec un support de montage non couvert est un élément constitutif de certains équipements d'exercice True Fitness. Le rappel s'applique aux numéros de produits True Fitness : C4P, C4PAE, C4PBE, C4PES, C4PVC, C4PM, C4PMAE, C4PMBE, C4PMES, C4PMVC.
RAISON DU RAPPEL : Une zone exposée de la carte de chargement sans fil peut entrer en contact avec d'autres câbles internes, ce qui présente un risque d'incendie. Bien qu'aucune blessure n'ait été signalée à ce jour, cette situation est grave et peut entraîner des blessures et/ou des dommages matériels.
Les consommateurs doivent immédiatement éteindre et débrancher l'équipement d'exercice contenant la console et contacter True Fitness pour recevoir une console de remplacement.
Communiqué de presse de la CPSC
CE QUE TRUE FITNESS FAIT POUR LES PROPRIÉTAIRES DES CONSOLES AFFECTÉES : TRUE Fitness Technology Inc. rappelle ces unités et fournit une console de remplacement gratuite contenant le support qui couvre l'arrière du chargeur de téléphone sans fil, avec l'installation par un fournisseur de service autorisé TRUE .
Pour obtenir votre console de remplacement gratuite ou pour toute question concernant cette annonce, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle au numéro gratuit 1-800-538-2740, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h (heure de l'Est), par courriel à [email protected], ou en remplissant le formulaire ci-dessous.
Nous vous remercions d'être client de TRUE Fitness. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer.
Questions fréquemment posées sur le rappel du ShowRunner II
Remarque : Le remède à ce rappel du ShowRunner II est le remplacement gratuit de la console Showrunner. Les remboursements et les remplacements d'équipement ne sont pas proposés dans le cadre de ce rappel. Voir ci-dessous pour plus de détails.
Q : Pourquoi True Fitness rappelle-t-elle la console Showrunner II ?
R : La console Showrunner II est rappelée parce que True Fitness a reçu un rapport d'incendie qui pourrait avoir été causé par le contact du câblage avec une zone exposée de la carte de chargement de téléphone sans fil de la console Showrunner II.
Q : Comment True Fitness procède-t-il au rappel de la console Showrunner II ?
R : TRUE Fitness Technology Inc. rappelle ces unités et fournit une console de remplacement gratuite ainsi qu'une installation gratuite par un fournisseur de services agréé par True Fitness.
Q : Comment puis-je savoir si ma console Showrunner II est concernée par le rappel ?
R : Le rappel s'applique aux numéros de produits True Fitness : C4P, C4PAE, C4PBE, C4PES, C4PVC, C4PM, C4PMAE, C4PMBE, C4PMES, C4PMVC. Les numéros de produits sont imprimés sur une étiquette située sur le couvercle arrière de la console, au point de connexion de la console (mât de la console) et de la base du cardio. Les consoles doivent être retirées de la base pour voir l'étiquette du numéro de produit.
Q : Que dois-je faire si j'ai une console Showrunner II affectée ?
R : Les consommateurs doivent immédiatement éteindre et débrancher l'équipement d'exercice contenant la console et contacter True Fitness pour recevoir une console de remplacement, y compris l'installation.
Q : Puis-je demander une nouvelle console Showrunner II ?
R : Oui, nous offrons un remplacement gratuit de la console Showrunner II. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle au numéro gratuit 1-800-538-2740, de 8 h à 18 h (heure de l'Est), du lundi au vendredi, ou en ligne à l'adresse www.truefitness.com/recall ou par courrier électronique à l'adresse [email protected].
Q : Allez-vous envoyer un prestataire de services à mon domicile ou à mon entreprise pour effectuer le remplacement ?
R : Oui, la console Showrunner II de remplacement sera installée par un prestataire de services agréé par True Fitness. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle au numéro gratuit 1-800-538-2740, de 8 h à 18 h (heure de l'Est), du lundi au vendredi, ou en ligne à l'adresse www.truefitness.com/recall ou par courrier électronique à l'adresse [email protected].
Q : Ma console Showrunner II semble être en bon état. Puis-je continuer à l'utiliser ?
R : Non. Même si votre console Showrunner II semble sûre, nous demandons à tous les clients de débrancher et de cesser immédiatement d'utiliser les consoles Showrunner II concernées et de participer au rappel en nous renvoyant le produit pour obtenir une console de remplacement et une installation gratuites.