TRUE Fitness wurde 1979 gegründet und hat sich zu einem führenden Unternehmen in der kommerziellen und privaten Fitnessbranche entwickelt. Sie kennen vielleicht unseren Namen und unsere Produkte, aber wir möchten Ihnen auch die Menschen hinter der Marke vorstellen - diejenigen, die unsere TRUE Familie bilden.
Heute sprechen wir mit einem Mitglied unserer TRUE -Familie, das einen reaktionsschnellen Service verkörpert und Sie an die erste Stelle setzt - Kameron MessenbergService Parts Shipping Supervisor bei TRUE Fitness. TRUEDas Versprechen von ist es, Geräte und Beziehungen mit Integrität aufzubauen, daher glauben wir daran, dass unsere Geräte auf höchstem Niveau laufen müssen. Um dies zu erreichen, müssen wir unsere Kunden in allen Belangen des Ersatzteilwesens unterstützen.
Darf ich vorstellen: Kameron, der seit 7 Jahren für den Versand von Ersatzteilen zuständige Mitarbeiter von TRUE. Kam begann als Gabelstaplerfahrer und wurde in den 7 Jahren, die er bei TRUE arbeitet, 4 Mal befördert. "In den letzten 7 Jahren bin ich vom Gabelstaplerfahrer zum Versandleiter, zum Leiter des Teileversands und schließlich zum Vorgesetzten aufgestiegen", sagt Kam.
Kam war für die komplette Überarbeitung der Versandabteilung für Ersatzteile verantwortlich. Als er die Versandabteilung vor 4 Jahren übernahm, gab es etwa 9.000 Artikel. Jetzt ist sein Team für fast 14.000 Artikel zuständig. "Wir haben zusätzliche Regale hinzugefügt und verschoben, um die Abläufe in meinem Bereich zu verbessern", sagt Kam. Sie fügten neue Regalbediengeräte und Fachböden auf einem Rollregal mit 2 und 3 Tiefen hinzu, "damit wir alle Teile in diese Regale legen können, um die Genauigkeit zu verbessern."
Kam und sein Team arbeiten unermüdlich, um sicherzustellen, dass alle Ersatzteilbestellungen korrekt verpackt und ausgeliefert werden, damit Ihre Geräte reibungslos funktionieren. "Ich habe das Gefühl, dass wir eines der wenigen Unternehmen in der Branche sind, bei dem eine Bestellung, die zu einer bestimmten Uhrzeit eingeht, noch am selben Tag ausgeliefert wird", so Kam. "Ganz gleich, ob jemand eine Konsole oder ein System-Upgrade benötigt oder ob es sich um einen einfachen Kunden handelt, der eine Kleinigkeit in seinem örtlichen Fitnessstudio reparieren lassen möchte. Wir versuchen, alle Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen, denn bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt. Alle im Lager sind eng miteinander verbunden. Wir haben alle unsere Witze, wir haben alle unseren Spaß. Wir kommen alle in Fahrt, wenn wir in Fahrt kommen müssen."
Bei TRUE werden Kundenservice und Kundenzufriedenheit großgeschrieben. "Wir haben alle das gleiche Ziel - uns um unsere Kunden zu kümmern und dafür zu sorgen, dass die Dinge korrekt ein- und ausgehen. Wir arbeiten alle nach dem gleichen Schema. Wir haben 1 Person, die UPS versendet, und 2 Personen, die Bestellungen kommissionieren und abholen." Kam springt immer ein, um seinem Team bei der Kommissionierung oder dem Versand zu helfen, damit die Teile noch am selben Tag ausgeliefert werden.
Auf die Frage nach dem Einfluss seines Teams antwortete Kam: "Ich denke, wir haben einen großen Einfluss gehabt. Wenn ein Kunde ein Teil nicht bekommen kann, wenn er ein Gerät reparieren muss, müssen wir das so schnell wie möglich reparieren. Unser Ziel ist es also, dem Kunden das Ersatzteil zu besorgen, damit das Gerät repariert wird und wieder einsatzbereit ist." TRUE stellt sicher, dass unsere Kunden die Qualitätsausrüstung erhalten, die ihre Einrichtung verdient.
Auf TRUE lautet unser Slogan "Integrität ist wichtig". Auf die Frage, warum Integrität für ihn wichtig ist, antwortete Kam: "Integrität ist für mich wichtig, weil sie die Erfüllung des Versprechens an die Kunden bedeutet, dass wir die Artikel mit einer Erfolgsquote von 99 % ausliefern und uns um die Bedürfnisse aller Kunden kümmern."
Kam und sein Team genießen die familiäre Unternehmenskultur bei TRUE. "Als Teil eines Familienunternehmens sehen wir jeden Tag das Gesicht eines jeden. Ganz gleich, ob man direkt mit ihnen zusammenarbeitet oder einfach nur vorbeikommt und hallo sagt, einfach jede Interaktion. Man sieht jeden im Unternehmen von oben bis unten." TRUE ist kein "anderes Unternehmen", sondern ein Teil der Familie Ihres Clubs oder Ihrer Einrichtung.
Erfahren Sie mehr über Kam und seine TRUE Geschichte.