Showrunner II Konsole Rückruf
Am 27. Juli 2023 hat TRUE Fitness Technology Inc. einen freiwilligen Rückruf der ShowRunner II-Konsole mit integriertem kabellosen Ladegerät für Mobiltelefone herausgegeben, die zwischen September 2021 und 19. September 2022 verkauft wurde, und bietet den Kunden eine Ersatzkonsole an. Diese freiwillige Rückrufaktion wird in Zusammenarbeit mit der U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) durchgeführt.
Bitte lesen Sie den nachstehenden Hinweis sorgfältig durch.
Ihre Sicherheit ist für uns sehr wichtig. Dieser Hinweis enthält wichtige Informationen darüber, was zu tun ist, wenn Sie glauben, dass Sie eine betroffene Konsole erworben haben.
Dieser Rückruf betrifft Showrunner II Fitness-Konsolen. Bei der Konsole handelt es sich um eine 16-Zoll-LCD-Konsole mit integriertem Personal Viewing System ("PVS") zur Verwendung mit True Fitness-Trainingsgeräten, die für gewerbliche Einrichtungen entwickelt wurden, darunter Laufbänder, Upright Bikes, Recumbent Bikes, Ellipsentrainer oder Stepmills. Die Konsole, die das kabellose Ladegerät für Mobiltelefone mit einer nicht abgedeckten Halterung enthält, ist ein Bestandteil bestimmter True Fitness-Trainingsgeräte. Der Rückruf betrifft die True Fitness Produktnummern: C4P, C4PAE, C4PBE, C4PES, C4PVC, C4PM, C4PMAE, C4PMBE, C4PMES, C4PMVC.
GRUND FÜR DEN RÜCKRUF: Ein freiliegender Bereich der kabellosen Ladeplatine kann mit anderen internen Leitungen in Kontakt kommen, wodurch eine Brandgefahr besteht. Obwohl bisher keine Verletzungen gemeldet wurden, ist dieser Zustand ernst und kann zu Verletzungen und/oder Sachschäden führen.
Verbraucher sollten das Trainingsgerät, in dem sich die Konsole befindet, sofort ausschalten und ausstecken und sich an True Fitness wenden, um eine Ersatzkonsole zu erhalten.
WAS TRUE FITNESS FÜR BESITZER BETROFFENER KONSOLEN TUT: TRUE Fitness Technology Inc. ruft diese Geräte zurück und stellt eine kostenlose Ersatzkonsole zur Verfügung, die die Halterung enthält, die die Rückseite des drahtlosen Handyladegeräts abdeckt, mit Installation durch einen TRUE autorisierten Serviceanbieter.
Um Ihre kostenlose Ersatzkonsole zu erhalten oder wenn Sie Fragen zu dieser Ankündigung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der gebührenfreien Rufnummer 1-800-538-2740 von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr ET, senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder füllen Sie das unten stehende Formular aus.
Vielen Dank, dass Sie TRUE Fitness-Kunde sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Häufig gestellte Fragen zum ShowRunner II-Rückruf
Hinweis: Die Abhilfemaßnahme für diesen ShowRunner II-Rückruf ist ein kostenloser Austausch der Showrunner-Konsole. Rückerstattungen und der Austausch von Geräten werden im Rahmen dieses Rückrufs nicht angeboten. Weitere Einzelheiten finden Sie unten.
F: Warum ruft True Fitness die Showrunner II-Konsole zurück?
A: Die Showrunner II-Konsole wird zurückgerufen, weil True Fitness eine Meldung über einen Brand erhalten hat, der möglicherweise durch einen Kontakt der Kabel mit einem freiliegenden Bereich der Platine zum Aufladen des Mobiltelefons der Showrunner II-Konsole verursacht wurde.
F: Wie kommt True Fitness dazu, die Showrunner II-Konsole zurückzurufen?
A: TRUE Fitness Technology Inc. ruft diese Geräte zurück und bietet eine kostenlose Ersatzkonsole mit kostenloser Installation durch einen von True Fitness autorisierten Serviceanbieter an.
F: Wie kann ich feststellen, ob meine Showrunner II-Konsole von der Rückrufaktion betroffen ist?
A: Der Rückruf betrifft die True Fitness Produktnummern: C4P, C4PAE, C4PBE, C4PES, C4PVC, C4PM, C4PMAE, C4PMBE, C4PMES, C4PMVC. Die Produktnummern sind auf einem Etikett auf der hinteren Konsolenabdeckung an der Verbindungsstelle zwischen der Konsole (Konsolenmast) und der Kardio-Produktbasis aufgedruckt. Die Konsolen müssen vom Sockel abgenommen werden, um das Etikett mit der Produktnummer zu sehen.
F: Was sollte ich tun, wenn ich eine betroffene Showrunner II-Konsole habe?
A: Verbraucher sollten das Trainingsgerät, in dem sich die Konsole befindet, sofort ausschalten und ausstecken und sich mit True Fitness in Verbindung setzen, um eine Ersatzkonsole zu erhalten, einschließlich Installation.
F: Kann ich eine neue Showrunner II-Konsole anfordern?
A: Ja, wir bieten einen kostenlosen Ersatz für die Showrunner II-Konsole an. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der gebührenfreien Rufnummer 1-800-538-2740 von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr ET oder online unter www.truefitness.com/recall oder per E-Mail an [email protected].
F: Werden Sie einen Dienstleister zu mir nach Hause oder in mein Unternehmen schicken, um den Austausch durchzuführen?
A: Ja, die Ersatzkonsole für den Showrunner II wird von einem von True Fitness autorisierten Serviceanbieter installiert. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der gebührenfreien Rufnummer 1-800-538-2740 von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr ET oder online unter www.truefitness.com/recall oder per E-Mail an [email protected].
F: Meine Showrunner II-Konsole scheint in Ordnung zu sein. Kann ich sie weiterhin benutzen?
A: Nein. Auch wenn Ihre Showrunner II-Konsole sicher zu sein scheint, bitten wir alle Kunden, die betroffenen Showrunner II-Konsolen sofort auszustecken und nicht mehr zu verwenden und sich an der Rückrufaktion zu beteiligen, indem sie das Produkt an uns zurücksenden, um eine kostenlose Ersatzkonsole und Installation zu erhalten.