Основанная в 1979 году, компания TRUE Fitness стала лидером в индустрии фитнеса для коммерческих и жилых помещений. Возможно, вы знаете наше название и нашу продукцию, но мы хотели бы познакомить вас с людьми, стоящими за брендом, - теми, кто составляет нашу семью TRUE .
Сегодня мы беседуем с членом нашей семьи TRUE , который олицетворяет собой отзывчивое обслуживание и ставит вас на первое место. Камерон МессенбергСупервайзер по доставке запчастей в компании TRUE Fitness. TRUEМы обещаем строить оборудование и отношения на основе честности, поэтому мы верим в то, что наше оборудование будет работать по самым высоким стандартам. Для этого мы должны поддерживать наших клиентов во всех их потребностях в запчастях для оборудования.
Познакомьтесь с Камероном, 7-летним руководителем службы доставки запчастей на сайте TRUE. Начав с должности водителя вилочного погрузчика, Кам за 7 лет работы в компании TRUE получил 4 повышения по службе. "За последние 7 лет я прошел путь от водителя вилочного погрузчика до руководителя службы доставки, до руководителя службы доставки запчастей и до супервайзера", - говорит Кам.
Кам отвечал за полную перестройку отдела доставки запчастей. Когда он возглавил отдел доставки 4 года назад, в нем было около 9 000 SKU. Теперь его команда отвечает почти за 14 000 SKU. "Мы добавили и переместили дополнительные стеллажи и стойки, чтобы сделать работу в моем отделе более эффективной, - говорит Кам. Они добавили новые стеллажи-органайзеры и полки на подкатных стеллажах глубиной 2 и 3, "чтобы мы могли разместить все детали на этих стеллажах, что значительно повышает точность".
Кам и его команда неустанно работают над тем, чтобы все заказы на запчасти были точно упакованы и доставлены на место, обеспечивая бесперебойную работу вашего оборудования. "Мне кажется, что мы одна из единственных компаний в отрасли, где, если вы получите заказ в определенное время в течение дня, мы отправим его вам в тот же день", - говорит Кам. "Неважно, нужна ли человеку консоль, нужна ли ему модернизация системы или простому клиенту, которому нужно починить небольшой предмет в местном спортзале. Мы стараемся удовлетворить все потребности наших клиентов, потому что для нас на первом месте стоит клиент". На складе все очень дружны. У нас есть свои шутки, мы все веселимся. Мы все заводимся, когда нужно завестись".
На сайте TRUE обслуживание клиентов и их удовлетворенность соответствуют самым высоким стандартам. "У нас у всех одна общая цель - заботиться о клиентах и следить за тем, чтобы вещи поступали и отправлялись правильно. Мы все работаем на одном уровне. У нас 1 человек занимается доставкой UPS, 2 человека собирают и отбирают заказы". Кам всегда готов помочь своей команде с комплектацией и отгрузкой, чтобы детали были доставлены в тот же день.
Отвечая на вопрос о влиянии своей команды, Кам сказал: "Я думаю, мы оказали большое влияние. Если клиент не может получить деталь, если ему нужно починить устройство, мы должны сделать это как можно скорее. Поэтому наша цель - доставить клиенту деталь, чтобы он смог починить агрегат и запустить его в работу". TRUE гарантирует, что наши клиенты получат качественное оборудование, которого заслуживает их предприятие.
На сайте TRUE наш девиз гласит: "Честность имеет значение". Когда мы спросили Кама, почему для него важна честность, он ответил: "Честность важна для меня, потому что это выполнение обещания, данного клиентам, что мы доставим товар с 99-процентной вероятностью успеха, чтобы удовлетворить все потребности клиентов".
Кам и его команда наслаждаются семейной культурой на сайте TRUE. "Быть частью семейной компании - значит каждый день видеть лицо каждого. Неважно, работаете ли вы с ними напрямую или просто проходите мимо и здороваетесь - любое взаимодействие. Вы видите всех сотрудников компании сверху донизу". TRUE - это не "другая компания", а продолжение семьи вашего клуба или заведения.
Узнайте больше о Каме и его истории на сайте TRUE .