Отзыв о консоли Showrunner II
27 июля 2023 года компания TRUE Fitness Technology Inc. объявила о добровольном отзыве консоли ShowRunner II с входящим в комплект беспроводным зарядным устройством для телефона, проданной с сентября 2021 года по 19 сентября 2022 года, и предложит покупателям замену консоли. Этот добровольный отзыв проводится в сотрудничестве с Комиссией по безопасности потребительских товаров США (CPSC).
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с приведенным ниже уведомлением.
Ваша безопасность очень важна для нас. В этом уведомлении содержится важная информация о том, что делать дальше, если вы считаете, что приобрели неисправную консоль.
Данный отзыв касается фитнес-консолей Showrunner II. Консоль представляет собой 16-дюймовую интегрированную ЖК-консоль Personal Viewing System ("PVS") для использования с тренажерами True Fitness, предназначенными для коммерческих объектов, включая беговые дорожки, вертикальные велосипеды, рекуперативные велосипеды, эллиптические тренажеры или степ-милы. Консоль, содержащая беспроводное зарядное устройство для телефона с незакрытым монтажным кронштейном, является составной частью некоторых тренажеров True Fitness. Отзыв распространяется на изделия True Fitness под номерами: C4P, C4PAE, C4PBE, C4PES, C4PVC, C4PM, C4PMAE, C4PMBE, C4PMES, C4PMVC.
ПРИЧИНА ОТЗЫВА: оголенный участок платы беспроводной зарядки может соприкасаться с другой внутренней проводкой, что создает опасность возгорания. Несмотря на то, что на данный момент сообщений о пострадавших не поступало, данная неисправность является серьезной и может привести к травмам и/или повреждению имущества.
Потребителям следует немедленно выключить и отключить от сети тренажеры, на которых установлена консоль, и обратиться в компанию True Fitness для получения замены консоли.
ЧТО TRUE FITNESS ДЕЛАЕТ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ЗАПРЕЩЕННЫХ КОНСОЛЕЙ: TRUE Fitness Technology Inc. отзывает эти устройства и предоставляет бесплатную замену консоли, содержащей кронштейн, закрывающий заднюю часть беспроводного зарядного устройства для телефона, с установкой у авторизованного поставщика услуг TRUE .
Чтобы получить бесплатную замену консоли или задать вопросы по поводу этого объявления, свяжитесь с нашей службой поддержки по бесплатному номеру 1-800-538-2740 с 8 утра до 6 вечера по восточному времени с понедельника по пятницу, напишите по электронной почте [email protected] или заполните форму ниже.
Благодарим вас за то, что вы являетесь клиентом TRUE Fitness. Мы приносим извинения за неудобства, которые могли вам доставить.
Отзыв ShowRunner II Часто задаваемые вопросы
Примечание: Устранение последствий этого отзыва ShowRunner II заключается в бесплатной замене консоли Showrunner. Возврат средств и замена оборудования в рамках данного отзыва не предлагаются. Более подробную информацию см. ниже.
В: Почему компания True Fitness отзывает консоль Showrunner II Console?
О: Консоль Showrunner II отзывается в связи с тем, что компания True Fitness получила одно сообщение о возгорании, которое могло быть вызвано контактом проводки с открытым участком платы беспроводной зарядки телефона консоли Showrunner II Console.
Вопрос: Как компания True Fitness отзывает консоль Showrunner II Console?
Ответ: TRUE Fitness Technology Inc. отзывает эти устройства и предоставляет бесплатную замену консоли с бесплатной установкой у авторизованного поставщика услуг True Fitness.
Вопрос: Как узнать, попала ли моя консоль Showrunner II Console под отзыв?
Ответ: Отзыв распространяется на номера продуктов True Fitness: C4P, C4PAE, C4PBE, C4PES, C4PVC, C4PM, C4PMAE, C4PMBE, C4PMES, C4PMVC. Номера продуктов напечатаны на этикетке, расположенной на задней крышке консоли в месте соединения консоли (консольной мачты) с основанием кардиотренажера. Чтобы увидеть этикетку с номером изделия, необходимо снять консоль с основания.
Вопрос: Что делать, если у меня есть поврежденная консоль Showrunner II?
О: Потребителям следует немедленно выключить и отключить от сети тренажеры, содержащие консоль, и обратиться в компанию True Fitness для получения замены консоли, включая установку.
В: Могу ли я запросить новую консоль Showrunner II?
О: Да, мы предлагаем бесплатную замену консоли Showrunner II. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по бесплатному номеру 1-800-538-2740 с 8:00 до 18:00 по восточному времени с понедельника по пятницу или онлайн по адресу www.truefitness.com/recall или электронной почте [email protected].
В: Пришлете ли вы специалиста по обслуживанию ко мне домой или на предприятие, чтобы завершить замену?
О: Да, замена консоли Showrunner II Console будет установлена авторизованным поставщиком услуг True Fitness. Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по бесплатному номеру 1-800-538-2740 с 8:00 до 18:00 по восточному времени с понедельника по пятницу или онлайн на сайте www.truefitness.com/recall или по электронной почте [email protected].
Вопрос: Похоже, что моя консоль Showrunner II Console в порядке. Могу ли я продолжать пользоваться ею?
О: Нет. Даже если ваша консоль Showrunner II кажется безопасной, мы просим всех покупателей немедленно отключить и прекратить использование затронутых консолей Showrunner II и принять участие в отзыве, вернув нам продукт для бесплатной замены консоли и установки.