地方のフィットネスクラブでは、人口が限られているなど、人口の多い地域のクラブでは通常見られないような課題にぶつかることが多い。これらの課題は異なるかもしれませんが、小さな町のヘルスクラブにも活用できる利点があります。オーナーは、ジムのアメニティや基準を、ターゲットとする顧客層の規模に合わせて調整する方法を知っていればいいのだ。
柔軟でユニークな体験を提供する
地方の小さな町では、潜在的な会員数は限られているため、オーナーは各会員が望む体験を提供しなければならない。そのため、各会員に合わせたジム体験を提供する必要がある。この戦略は次のようなことを意味する：
- 会員とジムを拘束する契約の放棄
- 顧客に24時間365日のアクセスを提供
- 幅広いスキルを持つプロのパーソナルトレーナーを配置
パーソナルトレーナーをジムに参加させる
大きなフィットネス・センターでは、パーソナル・トレーナーはクライアントのトレーニングが終わると、その場を離れたり、オフィスに行ってさらにフィットネス・プランを考えたりすることもあります。小さな町のフィットネスセンターでは、パーソナルトレーナーはトレーニング以上のことをします。彼らは日常的に歩き回り、サインアップやワークアウトに関する質問など、どんなことでも顧客の手助けをします。会員が最初にサインアップするとき、パーソナル・トレーナーは最初のワークアウト・プランを提示しますが、その後、ワークアウトは日々、変更されます。
また、トレーナーがお客様の相手をしていないときは、 フィットネスセンターがきちんと整頓され、会員様のケアが行き届いているかどうかを確認するために、掃除をしたり、歩き回ったりしています。そうすることで、パーソナル・トレーナーは会員とより親しくなり、ジムに個人的な誇りを持つことができます。
特定の健康ニーズがある顧客についても忘れずに
フィットネスセンターの営業は、ジムの会員に依存しています。むしろ、高齢者や身体障害者など、独自のニーズを持つ人々としての顧客を忘れてはなりません。地方の会員には、彼らの健康とウェルビーイングに投資するような体験を提供し、あなたが会員一人一人を個人的に気にかけていると感じてもらいましょう。そうすることで、あなたのフィットネスセンターは「気遣いのできるフィットネスセンター」という評判を得ることができるのです。
地域社会への参加
フィットネスセンター以外の地域社会にサービスを提供することは、新規会員を獲得し、現会員のロイヤリティを維持するために不可欠です。地域社会で積極的に活動しましょう：
専門家レベルのフィットネス知識を小さな町のために役立てましょう。その結果、あなたの地元のフィットネスセンターは、仲間意識、自己研鑽、コミュニティーの場として繁栄することができるのです。