O ginásio do seu hotel é só para hóspedes? Talvez seja melhor repensar essa regra. Permitir que os empregados utilizem o ginásio do seu hotel irá melhorar a satisfação dos clientes e o desempenho profissional dos empregados.
As condições quotidianas dos ginásios vão melhorar
Os clientes nem sempre informam a direção de que existe um problema porque só utilizam o ginásio durante um curto período de tempo. Se os empregados utilizarem o ginásio regularmente, é mais provável que reconheçam e resolvam o problema. Além disso, os empregados que investem pessoalmente no ginásio certificar-se-ão de que este está em bom estado e estarão mais dispostos a limpar e a manter o equipamento. Por último, se o ginásio precisar de ser limpo ou de ser abastecido, os empregados podem tomar a iniciativa de limpar e reabastecer o ginásio para uma melhor experiência do hóspede.
Os empregados podem ajudar mais facilmente os hóspedes
Se os empregados forem autorizados a utilizar o ginásio do hotel, terão uma experiência em primeira mão de como o equipamento funciona. Assim, se um hóspede precisar de ajuda com uma peça de equipamento, os empregados terão conhecimentos suficientes para o ajudar.
Está a incentivar a saúde e o bem-estar dos empregados
O bem-estar empresarial não é apenas uma tendência para o seu hotel aderir. Uma das vantagens de permitir que os empregados utilizem o ginásio do seu hotel é que está a encorajar a boa forma física dos seus empregados e a interessar-se pela sua saúde e bem-estar. Isso fará com que os empregados que trabalham na receção se mantenham activos e ajudará a reduzir o stress, dando-lhes um escape.
Regras sugeridas para os trabalhadores
Ao permitir que os seus empregados utilizem o ginásio do hotel, devem existir regras que têm de ser seguidas:
- Para evitar a tentação de utilizar o ginásio do hotel para passar o tempo, os empregados não podem utilizar o ginásio enquanto trabalham.
- Os empregados devem seguir as mesmas regras do ginásio que os hóspedes para que o ginásio se mantenha limpo e em bom estado de conservação.
- Se os empregados virem manutenção que deva ser efectuada, comuniquem-na para que os hóspedes não sejam desencorajados pela falta de limpeza ou por máquinas avariadas.
- Os hóspedes têm prioridade se não houver máquinas disponíveis, uma vez que estão a pagar para utilizar as instalações.
- Por razões de segurança, os empregados não podem trazer convidados não registados (por exemplo, os seus amigos e familiares) para o ginásio do hotel.
Seguindo estas regras, os empregados do seu hotel podem utilizar o ginásio, mantendo-o seguro e limpo para utilização dos hóspedes.