Richiamo della console Showrunner II
Il 27 luglio 2023, TRUE Fitness Technology Inc. ha emesso un richiamo volontario della console ShowRunner II con caricatore per telefono wireless incluso, venduta dal settembre 2021 al 19 settembre 2022, e offrirà ai clienti una console sostitutiva. Questo richiamo volontario è condotto in collaborazione con la Commissione per la sicurezza dei prodotti di consumo (CPSC) degli Stati Uniti.
Si prega di leggere attentamente il seguente avviso.
La vostra sicurezza è molto importante per noi. Questo avviso contiene informazioni importanti su cosa fare se si pensa di aver acquistato una console difettosa.
Questo richiamo riguarda le console fitness Showrunner II. La console è una console LCD da 16 pollici con sistema di visualizzazione personale integrato ("PVS") da utilizzare con i prodotti per l'esercizio fisico True Fitness creati per strutture commerciali, tra cui tapis roulant, cyclette, cyclette reclinabili, ellittiche o stepmill. La console contenente il caricabatterie wireless per telefoni con una staffa di montaggio scoperta è un componente di alcune attrezzature per esercizi True Fitness. Il richiamo riguarda i numeri di prodotto True Fitness: C4P, C4PAE, C4PBE, C4PES, C4PVC, C4PM, C4PMAE, C4PMBE, C4PMES, C4PMVC.
MOTIVO DEL RICHIAMO: un'area esposta della scheda di ricarica wireless può entrare in contatto con altri cavi interni, con conseguente rischio di incendio. Sebbene ad oggi non siano stati segnalati feriti, questa condizione è grave e potrebbe causare lesioni e/o danni materiali.
I consumatori devono immediatamente spegnere e scollegare l'attrezzatura per esercizi che contiene la console e contattare True Fitness per ricevere una console sostitutiva.
COSA FARÀ TRUE FITNESS PER I PROPRIETARI DELLE CONSOLE INTERESSATE: TRUE Fitness Technology Inc. sta richiamando queste unità e fornisce gratuitamente una console sostitutiva contenente la staffa che copre il retro del caricabatterie wireless del telefono, con installazione da parte di un fornitore di servizi autorizzato da TRUE .
Per ottenere la console sostitutiva gratuita o per domande relative a questo annuncio, contattare il nostro team di assistenza clienti al numero verde 1-800-538-2740 dalle 8.00 alle 18.00 ET dal lunedì al venerdì, inviare un'e-mail a [email protected] o compilare il modulo sottostante.
Grazie per essere un cliente di TRUE Fitness. Ci scusiamo per l'inconveniente che potrebbe averle causato.
Domande frequenti sul richiamo di ShowRunner II
Nota: Il rimedio per questo richiamo di ShowRunner II è una console Showrunner sostitutiva gratuita. Non sono previsti rimborsi o sostituzioni di apparecchiature nell'ambito di questo richiamo. Per ulteriori dettagli, vedere di seguito.
D: Perché True Fitness sta richiamando la console Showrunner II?
R: Il richiamo della console Showrunner II è dovuto al fatto che True Fitness ha ricevuto una segnalazione di un incendio che potrebbe essere stato causato dal contatto dei cavi con un'area esposta della scheda di ricarica wireless del telefono della console Showrunner II.
D: In che modo True Fitness sta richiamando la console Showrunner II?
R: TRUE Fitness Technology Inc. sta richiamando queste unità e fornisce una console sostitutiva gratuita con installazione gratuita da parte di un fornitore di servizi autorizzato True Fitness.
D: Come posso sapere se la mia console Showrunner II è inclusa nel richiamo?
R: Il richiamo riguarda i numeri di prodotto True Fitness: C4P, C4PAE, C4PBE, C4PES, C4PVC, C4PM, C4PMAE, C4PMBE, C4PMES, C4PMVC. I numeri dei prodotti sono stampati su un'etichetta situata sul coperchio posteriore della console nel punto di collegamento tra la console (montante della console) e la base del prodotto cardio. Per visualizzare l'etichetta con il numero di prodotto è necessario rimuovere la console dalla base.
D: Cosa devo fare se ho una console Showrunner II interessata?
R: I consumatori devono spegnere e scollegare immediatamente l'attrezzo da ginnastica contenente la console e contattare True Fitness per ricevere una console sostitutiva, compresa l'installazione.
D: Posso richiedere una nuova console Showrunner II?
R: Sì, offriamo una console Showrunner II sostitutiva gratuita. In caso di domande, contattare il nostro team di assistenza clienti al numero verde 1-800-538-2740 dalle 8.00 alle 18.00 ET dal lunedì al venerdì oppure online all'indirizzo www.truefitness.com/recall o all'indirizzo e-mail [email protected].
D: Invierete un tecnico a casa mia o nella mia azienda per completare la sostituzione?
R: Sì, la console Showrunner II sostitutiva sarà installata da un fornitore di servizi autorizzato True Fitness. Per qualsiasi domanda, contattare il nostro team di assistenza clienti al numero verde 1-800-538-2740 dalle 8.00 alle 18.00 ET dal lunedì al venerdì oppure online all'indirizzo www.truefitness.com/recall o all'indirizzo e-mail [email protected].
D: La mia console Showrunner II sembra essere a posto. Posso continuare a usarla?
R: No. Anche se la console Showrunner II sembra essere sicura, chiediamo a tutti i clienti di scollegare e interrompere immediatamente l'uso delle console Showrunner II interessate e di partecipare al ritiro restituendo il prodotto per ottenere una console sostitutiva gratuita e l'installazione.