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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor: 11 de julio de 2025

Introducción

Su privacidad es muy importante para nosotros. TRUE Fitness Technology, Inc. y sus filiales ("TRUE Fitness" o "nosotros", "nos" o "nuestro") respetan su privacidad y se comprometen a protegerla mediante el cumplimiento de esta política. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos, protegemos y divulgamos "Información Personal", que generalmente es información que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia a, es capaz de ser asociada con, o podría estar razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un individuo o dispositivo en particular, como se describe con más detalle a continuación, que obtenemos de usted cuando visita los sitios web que poseemos o controlamos (hoy o en el futuro), incluyendo www.truefitness.com y www.octanefitness.com (los "Sitios"), y cuando utiliza cualquier servicio que proporcionamos a través de los Sitios (colectivamente, los "Servicios"). Puede acceder a los Servicios de muchas maneras, incluso desde un ordenador o un teléfono móvil, y esta Política se aplicará independientemente del medio de acceso.

Esta Política también regula el uso de la Información Personal que obtenemos de usted o de cualquier sitio o aplicación de terceros a los que usted autorice a proporcionarnos Información Personal. Tenga en cuenta que no podemos controlar las políticas o prácticas de privacidad de los sitios o empresas que no poseemos o controlamos y no podemos controlar las acciones de las personas que no empleamos o gestionamos. Esta Política también establece sus derechos y opciones con respecto a cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su Información Personal.

Lea atentamente esta Política. Esta Política está incorporada y sujeta a nuestras Condiciones de Uso de los Servicios aplicables. En caso de conflicto entre esta Política y dichas Condiciones de Uso, prevalecerán las Condiciones de Uso aplicables. Hemos intentado que esta Política de Privacidad sea clara y fácil de navegar, pero si tiene alguna pregunta sobre ella, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Si no desea que recopilemos, utilicemos, almacenemos o compartamos sus Datos Personales de la forma descrita en esta Política, no utilice los Servicios. Al utilizar los Servicios, usted da su consentimiento para que recopilemos, utilicemos, almacenemos y compartamos su Información Personal tal y como se identifica en esta Política.

I. Información que recopilamos

Información que nos facilita

Recogemos la información que usted nos proporciona. Cuando usted utiliza algunos de nuestros Servicios, puede optar por proporcionarnos cierta información directamente, para solicitar más información o por otras razones. Recopilaremos, utilizaremos, almacenaremos y/o compartiremos dicha información, que puede incluir Datos Personales, de conformidad con la presente Política. Entre los ejemplos de Datos Personales que recopilamos y que usted nos facilita se incluye la información que nos proporciona cuando:

  • rellenar formularios o crear una cuenta en uno de nuestros Sitios o utilizar de cualquier otro modo los Servicios
  • solicitar servicio de atención al cliente, hacer preguntas relacionadas con productos, compartir sugerencias o comentarios, o mantener correspondencia con nosotros a través de los Servicios, correo electrónico, teléfono, o acceder o interactuar con nuestras páginas o cuentas en plataformas de medios sociales de terceros como Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn
  • buscar información utilizando los Servicios
  • comprarnos productos o servicios
  • enviar reseñas o comentarios sobre nuestros Servicios o páginas de redes sociales
  • participar en una promoción, encuesta, sorteo o concurso

Los tipos de Datos Personales que puede compartir con nosotros incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física o postal, número de teléfono (incluido su número de teléfono móvil) y el nombre de usuario y la contraseña que seleccione para utilizar los Servicios. También podemos solicitar Información Personal adicional, incluyendo su fecha de nacimiento y su número de tarjeta de crédito o débito u otros números de cuentas financieras, e información crediticia, pero esta información puede ser recopilada y almacenada por terceros proveedores. También recopilaremos y conservaremos información sobre todas las transacciones asociadas a sus cuentas.

Información que recibimos de terceros

Podemos recabar sus Datos Personales de terceros afiliados o socios comerciales, como sitios de redes sociales, redes publicitarias, proveedores de análisis, nuestros distribuidores, concesionarios y minoristas, y agencias y proveedores de publicidad y marketing. También podemos recibir información de otras fuentes que nos ayuden a completar nuestros registros, mejorar la personalización del servicio que le ofrecemos y detectar fraudes. Nuestro objetivo es limitar la información que recopilamos a la necesaria para apoyar nuestro negocio.

Información que recopilamos mediante tecnologías de recogida automática de datos

Usted también nos proporciona información de otras maneras a través de la tecnología para ayudar a que nuestros Sitios funcionen correctamente y apoyar los esfuerzos de servicio al cliente, marketing y análisis para ayudarnos a entender las necesidades de nuestros clientes y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios. Parte de esta información puede estar vinculada a su persona. Cuando utiliza nuestros Servicios, nuestros servidores registran automáticamente la información que su navegador o dispositivo envía cada vez que visita un sitio web o utiliza una aplicación. Esta información puede incluir su dirección IP, el tipo de dispositivo que está utilizando, el proveedor de servicios de Internet o el operador de telefonía móvil que está utilizando, los identificadores de su dispositivo, su número de teléfono móvil, su ubicación geográfica y sus actividades dentro de los Servicios, incluidos los enlaces en los que hace clic, las páginas o pantallas que visualiza, el tiempo de su sesión, el número de veces que hace clic en una página/pantalla o utiliza una función de los Servicios, la fecha y hora en que hace clic en una página o utiliza una función y la cantidad de tiempo que pasa en una página o utilizando una función.

Nuestros Sitios también utilizan tecnología de "cookies" para recopilar datos adicionales sobre el uso del sitio web y para mejorar los Sitios y nuestros Servicios. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transferimos al disco duro de su ordenador. Una cookie de sesión habilita determinadas funciones de los Sitios y se elimina de su ordenador cuando se desconecta de los Sitios o los abandona. Una cookie persistente permanece después de que usted cierre su navegador y puede ser utilizada por su navegador en visitas posteriores a nuestros Sitios. Podemos utilizar tanto las cookies de sesión como las persistentes para comprender mejor cómo interactúa usted con nuestros Sitios, para controlar el uso agregado por parte de nuestros usuarios y el enrutamiento del tráfico web en nuestros Sitios, y para mejorar nuestros Sitios y Servicios. También puede configurar su ordenador o dispositivo móvil para limitar la recopilación de estas "cookies", pero esa limitación también puede limitar nuestra capacidad para proporcionar todos los servicios o funcionalidades de los Sitios.

También podemos registrar automáticamente cierta información de su dispositivo mediante el uso de diversos tipos de tecnología, incluyendo "clear gifs" o "web beacons". Esta información recopilada automáticamente puede incluir su dirección IP u otra dirección o ID de dispositivo, navegador web y/o tipo de dispositivo, las páginas web o sitios que visita justo antes o después de visitar nuestros Sitios, las páginas u otros contenidos que ve o con los que interactúa de otro modo en nuestros Sitios y las fechas y horas en las que visita, accede o utiliza nuestros Sitios. También podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información relativa a su interacción con los mensajes de correo electrónico, como por ejemplo si ha abierto un mensaje, ha hecho clic en él o lo ha reenviado, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Podemos utilizar Google Analytics, Meta Pixel y LinkedIn Insight Tag para recopilar información automáticamente. Estas herramientas sólo recogen información como la dirección IP asignada a usted en la fecha en que visitó el sitio y no recogen su nombre u otra información de identificación. No combinamos la información recopilada a través de estas herramientas de análisis con su información identificable. Aunque estas herramientas colocan cookies en su navegador para identificarle como usuario único en visitas posteriores, las cookies sólo pueden ser utilizadas por los respectivos proveedores de servicios. Puede evitar que estas herramientas analíticas le reconozcan en visitas posteriores desactivando las cookies en su navegador o utilizando sus funciones de exclusión.

TRUE Fitness puede recopilar su dirección de correo electrónico a través de cookies y píxeles en el sitio web mediante el uso de socios de terceros de confianza. Estos socios pueden combinar su información de correo electrónico con otra información a la que tienen acceso, como la dirección postal, para que podamos enviarle ofertas de marketing relevantes por correo directo. Si no desea que TRUE recopile información sobre usted, póngase en contacto con nosotros para excluirse.

En resumen, podemos utilizar estas tecnologías automatizadas para recopilar la siguiente información:

  • su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo;
  • el dispositivo móvil que utiliza y sus identificadores de dispositivo únicos temporales o persistentes;
  • las páginas que consulta en los Servicios;
  • sitios web que visitó antes de acceder a los Servicios;
  • el historial de visionado de los vídeos que vea en los Servicios;
  • correos electrónicos nuestros que abra y/o reenvíe;
  • ofertas o enlaces nuestros a los que se conecte; y
  • información sobre los productos que compra utilizando los Servicios, incluido el método de pago, la fecha y hora de la transacción, los artículos comprados, el precio de compra y otra información relacionada con el pedido o la compra.

Contenido incrustado de otros sitios web

Algunas páginas de nuestro sitio web pueden incluir contenido incrustado (como vídeos, imágenes o artículos) de sitios web de terceros. El contenido incrustado se comporta de la misma manera que si visitara directamente el sitio web de terceros.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar tecnologías de seguimiento adicionales de terceros y supervisar su interacción con el contenido incrustado, incluido el seguimiento si ha iniciado sesión en ese sitio web de terceros.

Si conecta una cuenta de red social a nuestros Servicios, podremos acceder a determinada información de su perfil, como su nombre, dirección de correo electrónico, contactos, "me gusta" y publicaciones, en función de la configuración de su red social. Puede desconectar esta cuenta en cualquier momento a través de su plataforma de redes sociales.

Enlaces a otros sitios web

Los Sitios pueden contener enlaces a otros sitios web. El hecho de que establezcamos un enlace con un sitio web no significa que apoyemos, autoricemos o representemos nuestra afiliación con ese tercero. No ejercemos ningún control sobre los sitios web de terceros. Estos otros sitios web pueden colocar sus propias cookies u otros archivos en su ordenador o dispositivo móvil, recopilar datos o solicitarle Información Personal. Otros sitios siguen normas diferentes en cuanto al uso o divulgación de la Información Personal que usted les envía. No nos hacemos responsables del contenido, las prácticas de privacidad y seguridad, y las políticas de los sitios o servicios de terceros a los que se proporciona enlace o acceso a través de nuestros Sitios. Le recomendamos que lea las políticas o declaraciones de privacidad de los otros sitios web que visite.

II. Cómo utilizamos la información que recopilamos

TRUE TRUE procesa sus datos personales bajo varias bases legales, incluyendo:
- Cuando usted ha dado su consentimiento para el procesamiento;
- Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted;
- Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales;
- Cuando el procesamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por TRUE Fitness, como mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario.

Fines no comerciales

Podemos utilizar la información que recopilamos para fines no comerciales, entre otros:

  • validar su identidad y gestionar su cuenta con nosotros;
  • procesar sus transacciones y proporcionarle nuestros productos y servicios;
  • comunicarnos con usted con fines no comerciales, como la tramitación y el cumplimiento de pedidos y la información sobre oportunidades de empleo y ofertas de trabajo;
  • enviarle notificaciones push o correos electrónicos para proporcionarle alertas y actualizaciones sobre su cuenta y nuestros Servicios;
  • realizar análisis estadísticos o demográficos;
  • cumplir los requisitos legales y reglamentarios;
  • personalizar y mejorar su experiencia con los Servicios o nuestros productos;
  • proteger y defender TRUE Fitness y sus filiales contra acciones o reclamaciones legales;
  • detectar y prevenir el fraude;
  • cobro de deudas;
  • el cumplimiento de las obligaciones contractuales;
  • cooperar con las fuerzas de seguridad u otros organismos gubernamentales con fines de investigación, seguridad nacional, seguridad pública o asuntos de importancia pública cuando consideremos que la divulgación de Información Personal es necesaria o apropiada para proteger el interés público;
  • mejorar el servicio al cliente;
  • proporcionarle las características y funcionalidades asociadas a los Servicios;
  • cualquier otro fin para el que obtengamos su consentimiento; y
  • para otros fines comerciales permitidos por la legislación aplicable (denominados colectivamente "fines no comerciales").

Marketing

Podemos utilizar los Datos Personales que recopilamos para nuestros propios fines de marketing, incluida la notificación de promociones especiales, ofertas y eventos a través de notificaciones push, correo electrónico y otros medios, siempre que se cumplan las leyes aplicables y los requisitos de consentimiento. También podemos vincular Información Personal (incluyendo su nombre, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico) con información no personal (incluyendo Información Personal recopilada automáticamente como se describe en esta Política) y utilizar dicha información para nuestros propios fines de marketing.

Otros fines

También podemos utilizar la información en conjunto para entender cómo nuestros usuarios como grupo utilizan los servicios prestados en nuestros sitios. No recopilaremos categorías adicionales de Información Personal ni utilizaremos la Información Personal que recopilemos para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin notificárselo.

III. Cómo y con quién compartimos su información

Para fines comerciales, podemos compartir cierta Información Personal que recibimos de usted y sobre usted, y sobre sus transacciones con nosotros, con nuestras filiales y ciertos terceros, incluidos nuestros contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio, como WooCommerce. Esto nos permite prestarle los Servicios que nos solicita.

También podemos compartir sus Datos Personales con los siguientes terceros:

Terceros proveedores de servicios

Su información personal puede ser compartida o recopilada por terceros proveedores de servicios que nos prestan servicios como, por ejemplo, facilitar el envío de información y servicios, el alojamiento o procesamiento de datos, el procesamiento de pagos y tarjetas de crédito, el procesamiento y cumplimiento de transacciones, y el envío y entrega de los productos solicitados. Exigimos a estos terceros proveedores de servicios que actúen con diligencia razonable para proteger sus Datos Personales y limiten el uso de los mismos a los fines para los que les fueron facilitados.

También podemos permitir que terceros proveedores de servicios utilicen cookies o tecnologías similares para recopilar información sobre sus actividades de navegación a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web tras su uso de los Servicios. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics, Meta Pixel y LinkedIn Insight Tag, como se ha explicado anteriormente.

Información anónima/información agregada

Podemos utilizar libremente información agregada y anonimizada según lo permita la ley y compartirla con terceros. Cualquier información anónima que proporcionemos a terceros no le identifica y no se considera Información Personal, y, como tal, no está sujeta a los términos de esta Política.

Venta de nuestra empresa; quiebra

En caso de fusión, adquisición, quiebra u otro tipo de venta de todos o parte de nuestros activos, podemos transferir o permitir a terceros el uso de información que sea de nuestra propiedad o que esté bajo nuestro control. Nos reservamos el derecho, en relación con este tipo de transacciones, de transferir o ceder su información y otra información que hayamos recopilado a terceros o de autorizar a terceros a utilizar cualquier información de este tipo que conservemos. Salvo en la medida en que lo ordene un tribunal de quiebras u otro tribunal, el uso y la divulgación de toda la información de usuario transferida estarán sujetos a la presente Política. Sin embargo, cualquier información que usted envíe o que se recopile después de este tipo de transferencia puede estar sujeta a una nueva Política de Privacidad adoptada por la entidad sucesora.

Cumplimiento de la legislación y la normativa

TRUE Fitness coopera con el gobierno y los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley o partes privadas para hacer cumplir y cumplir con la ley. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, podremos revelar cualquier información sobre usted a funcionarios gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley o a partes privadas según creamos que es necesario o apropiado para investigar, responder y defenderse contra reclamaciones legales, para procesos legales (incluyendo citaciones), para proteger la propiedad y los derechos de TRUE Fitness o de un tercero, para proteger a TRUE Fitness frente a cualquier responsabilidad, para la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética, fraudulenta, abusiva o legalmente procesable, para proteger la seguridad o integridad de los Servicios y de cualquier equipo utilizado para que los Servicios estén disponibles, o para cumplir con la legislación aplicable.

IV. Acceso a la información y opciones

Le ofrecemos la posibilidad de acceder a determinada información, actualizarla o eliminarla, así como de darse de baja de determinadas comunicaciones. Por ejemplo, puede ejercer sus opciones como se explica a continuación. Tenga en cuenta que, si no nos permite recopilar y utilizar su información personal, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos, servicios, promociones y ofertas. Para proteger su privacidad y seguridad, nos reservamos el derecho de tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de concederle acceso a su cuenta o hacer correcciones en su información. Usted es responsable de mantener en secreto su contraseña única y la información de su cuenta en todo momento.

Opciones de gestión de cuentas

Puede acceder, corregir o actualizar determinada información personal que nos haya proporcionado en cualquier momento accediendo a su cuenta de usuario. También puede optar por cerrar su cuenta de usuario accediendo a su perfil en línea. También puede elegir cómo y si desea recibir comunicaciones promocionales o de marketing de nosotros ejerciendo sus opciones siguiendo las instrucciones disponibles en los Servicios o en las comunicaciones que se le envíen.

Solicitudes de exclusión/corrección/supresión

Es posible que reciba correos o mensajes electrónicos nuestros con noticias u otra información sobre eventos, productos, servicios, descuentos, promociones especiales, próximos eventos u otras ofertas nuestras o en nuestro nombre. Si en algún momento desea dejar de recibir correos electrónicos, envíos u otras comunicaciones nuestras, responda a cualquiera de nuestros correos electrónicos y escriba "unsubscribe" en el asunto o envíenos un correo electrónico a [email protected] y le eliminaremos de nuestra lista de correo. Tenga en cuenta que podremos seguir enviándole mensajes relacionados con transacciones o cuentas.

Alternativamente, para las comunicaciones por correo electrónico, puede optar por dejar de recibir dichas comunicaciones siguiendo las instrucciones para darse de baja establecidas en los mensajes que reciba de nosotros. Su solicitud de cancelación de suscripción o de cambio de preferencias de correo electrónico se procesará rápidamente, aunque este proceso puede tardar varios días. Durante ese periodo de procesamiento, es posible que reciba más comunicaciones nuestras por correo electrónico o SMS.

Respaldaremos su capacidad para acceder a sus Datos Personales, corregirlos y eliminarlos. Si hemos obtenido sus Datos Personales de un tercero, podremos confirmar su solicitud a través de él. Si necesita ayuda para ejercer sus opciones, o si tiene alguna pregunta sobre las mismas, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos en virtud de las leyes de protección de datos (como el GDPR o reglamentos similares), incluido el derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir u objetar el procesamiento de su información personal y el derecho a la portabilidad de datos. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

V. Seguridad

TRUE se compromete a proteger la seguridad de la Información Personal que usted nos proporciona y que recopilamos sobre usted. Mantenemos salvaguardas comercialmente razonables para mantener la seguridad y privacidad de la Información Personal que usted nos proporciona. Nuestras salvaguardias varían en función de la sensibilidad de la información que recopilamos y almacenamos.

No obstante, al revelar información personal, debe tener en cuenta que el uso del correo electrónico e Internet conlleva un riesgo inherente. Su información puede ser interceptada sin nuestro consentimiento, recopilada ilegalmente y utilizada por otros sin su consentimiento. No podemos garantizar la seguridad de ninguna información que usted revele en línea, y usted lo hace bajo su propia responsabilidad. Usted es responsable de mantener la seguridad del nombre de usuario y la contraseña de su cuenta. Le recomendamos que cambie su contraseña periódicamente. Si cree que su nombre de usuario y/o contraseña han sido robados o han sido puestos en conocimiento de terceros, es su responsabilidad ponerse inmediatamente en contacto con nosotros en [email protected] y cambiar su contraseña. No nos hacemos responsables si otra persona accede a su cuenta a través de la información que ha obtenido de usted.

VI. Menores de edad

Los Servicios están destinados a personas mayores de 13 años. Si usted es menor de 13 años, no podrá acceder, intentar acceder o utilizar los Servicios. No recopilamos ni permitimos a sabiendas la recopilación de Datos Personales a través de los Servicios de personas menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado Datos Personales de alguien menor de 13 años, tomaremos las medidas oportunas para eliminar esta información. Si usted es padre, madre o tutor de un menor de 13 años y descubre que su hijo ha enviado Datos Personales, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] y pedirnos que eliminemos los Datos Personales de su hijo de nuestros sistemas.

VII. Retención

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopiló o procesó. También conservamos la información para fines comerciales relacionados, seguridad, cumplimiento legal y gestión de disputas y reclamaciones según lo permita la legislación aplicable.

VIII. Usuarios internacionales

Si accede a nuestros Servicios desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que su información será transferida, almacenada y procesada en Estados Unidos. Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente la transferencia de sus datos a los EE.UU., donde las leyes de privacidad pueden diferir de las de su país. Los Sitios están destinados únicamente a residentes en los Estados Unidos. Si no reside en Estados Unidos, le recomendamos que no nos facilite ningún dato personal.

IX. Cambios en esta política

Podemos revisar esta Política de vez en cuando a nuestra entera discreción, y la Política de Privacidad actualizada se aplica a usted después de la fecha efectiva de la revisión. Su acceso o uso continuado de los Servicios tras cualquier modificación de la Política constituye su aceptación de la Política modificada. Usted es el único responsable de consultar nuestro sitio web para comprobar si se han producido cambios en la Política.

X. Contacto

Si desea revisar, actualizar o corregir su información, o modificar sus preferencias de comunicación, póngase en contacto con nosotros:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono: 1-800-426-6570
  • Dirección postal:
    TRUE Fitness
    865 Hoff Road
    O'Fallon, MO 63366

XI. Derechos de privacidad de las leyes estatales de California y Nevada

Los residentes en California pueden solicitar lo siguiente:

  • Datos personales concretos que recopilamos
  • Categorías de información recogida
  • Categorías de fuentes, fines y terceros con los que se comparte
  • Eliminación de sus datos personales

Puede ejercer estos derechos

  • Llámenos al 1-800-426-6570
  • Envíenos un correo electrónico a [email protected]
  • Enviándonos un correo a la dirección arriba indicada

Verificaremos su identidad antes de atender tales solicitudes. También puede designar a un agente autorizado.

No discriminación

No le discriminamos por ejercer sus derechos CCPA.

No rastrear

Actualmente no respondemos a las señales Do Not Track debido a la ausencia de una norma coherente.

Residentes en Nevada

Para excluirse de la venta de sus datos conforme a la ley de Nevada, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Nota: Actualmente no vendemos datos amparados por esta ley.