Recolha da consola do Showrunner II
Em 27 de julho de 2023, a TRUE Fitness Technology Inc. emitiu uma recolha voluntária da consola ShowRunner II com carregador de telemóvel sem fios incluído, vendida de setembro de 2021 a 19 de setembro de 2022, e irá oferecer aos clientes uma consola de substituição. Este recall voluntário está sendo conduzido em cooperação com a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (CPSC).
Leia atentamente o aviso abaixo.
A sua segurança é muito importante para nós. Este aviso contém informações importantes sobre o que deve fazer a seguir se pensa que pode ter adquirido uma consola afetada.
Esta recolha envolve as consolas de fitness Showrunner II. A consola é uma consola LCD de 16 polegadas do Sistema de Visualização Pessoal Integrado ("PVS") para utilização com produtos de exercício True Fitness criados para instalações comerciais, incluindo passadeiras, bicicletas verticais, bicicletas reclinadas, elípticas ou stepmills. A consola que contém o carregador de telemóvel sem fios com um suporte de montagem descoberto é um componente de determinados equipamentos de exercício da True Fitness. A recolha aplica-se aos números de produto True Fitness: C4P, C4PAE, C4PBE, C4PES, C4PVC, C4PM, C4PMAE, C4PMBE, C4PMES, C4PMVC.
MOTIVO DA RECORDAÇÃO: Uma área exposta da placa de carregamento sem fios pode entrar em contacto com outros cabos internos, constituindo um risco de incêndio. Embora não tenham sido registados feridos até à data, esta situação é grave e pode provocar ferimentos e/ou danos materiais.
Os consumidores devem desligar imediatamente o equipamento de exercício que contém a consola e contactar a True Fitness para receberem uma consola de substituição.
Comunicado de imprensa da CPSC
O QUE A TRUE FITNESS FARÁ AOS PROPRIETÁRIOS DAS CONSOLAS AFECTADAS: ATRUE Fitness Technology Inc. está a proceder à recolha destas unidades e a fornecer uma consola de substituição gratuita que contém o suporte que cobre a parte de trás do carregador de telemóvel sem fios, com instalação por um fornecedor de serviços autorizado TRUE .
Para obter a sua consola de substituição gratuita ou para questões relacionadas com este anúncio, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do nosso número gratuito 1-800-538-2740, das 8h00 às 18h00 ET, de segunda a sexta-feira, envie um e-mail para [email protected] ou preencha o formulário abaixo.
Obrigado por ser um cliente da TRUE Fitness. Pedimos desculpa por qualquer incómodo que isto lhe possa ter causado.
Perguntas frequentes sobre o ShowRunner II Recall
Nota: A solução para esta recolha de ShowRunner II é uma consola Showrunner de substituição gratuita. Não estão a ser oferecidos reembolsos e substituições de equipamento como parte desta recolha. Para mais pormenores, ver abaixo.
P: Porque é que a True Fitness está a retirar a Consola Showrunner II?
R: A Consola Showrunner II está a ser recolhida porque a True Fitness recebeu um relatório de um incêndio que pode ter sido causado pelo contacto dos fios com uma área exposta da placa de carregamento de telemóveis sem fios da Consola Showrunner II.
P: Como é que a True Fitness está a fazer a recolha da Consola Showrunner II?
R: A TRUE Fitness Technology Inc. está a recolher estas unidades e a fornecer uma consola de substituição gratuita com instalação gratuita por um fornecedor de serviços autorizado True Fitness.
P: Como posso saber se a minha consola Showrunner II está incluída na recolha?
R: A recolha aplica-se aos números de produto True Fitness: C4P, C4PAE, C4PBE, C4PES, C4PVC, C4PM, C4PMAE, C4PMBE, C4PMES, C4PMVC. Os números dos produtos estão impressos numa etiqueta localizada na tampa traseira da consola, no ponto de ligação da consola (mastro da consola) e da base do produto cardio. As consolas terão de ser retiradas da base para ver a etiqueta com o número do produto.
P: O que devo fazer se tiver uma consola Showrunner II afetada?
R: Os consumidores devem desligar imediatamente o equipamento de exercício que contém a consola e contactar a True Fitness para receberem uma consola de substituição, incluindo a instalação.
P: Posso pedir uma nova consola Showrunner II?
R: Sim, estamos a oferecer uma consola Showrunner II de substituição gratuita. Se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do nosso número gratuito 1-800-538-2740, das 8h00 às 18h00 ET, de segunda a sexta-feira, ou online em www.truefitness.com/recall ou envie um e-mail para [email protected].
P: Enviarão um prestador de serviços à minha casa ou empresa para efetuar a substituição?
R: Sim, a consola Showrunner II de substituição será instalada por um fornecedor de serviços autorizado da True Fitness. Se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do nosso número gratuito 1-800-538-2740, das 8h00 às 18h00 ET, de segunda a sexta-feira, ou online em www.truefitness.com/recall ou envie um e-mail para [email protected].
P: A minha consola Showrunner II parece estar bem. Posso continuar a usá-la?
R: Não. Mesmo que a sua consola Showrunner II pareça estar segura, pedimos a todos os clientes que desliguem e deixem de utilizar imediatamente as consolas Showrunner II afectadas e que participem na recolha devolvendo-nos o produto para receberem uma consola de substituição e instalação gratuitas.