TRUE Fitness werd opgericht in 1979 en is uitgegroeid tot een leider in de commerciële en residentiële fitnessbranche. Je kent misschien onze naam en onze producten, maar we willen je ook graag laten kennismaken met de mensen achter het merk - degenen die onze TRUE familie helpen vormen.
Vandaag praten we met een lid van onze TRUE familie die een responsieve service belichaamt en jou op de eerste plaats zet. Kameron Messenberg, Service Parts Shipping Supervisor bij TRUE Fitness. TRUEHet is onze belofte om apparatuur en relaties op te bouwen met integriteit, dus we geloven erin om onze apparatuur volgens de hoogste normen te laten werken. Om dit te kunnen doen, moeten we onze klanten ondersteunen in al hun behoeften aan onderdelen voor apparatuur.
Maak kennis met Kameron, al 7 jaar Supervisor Service Parts Shipping op TRUE. Kam begon als vorkheftruckchauffeur en heeft in zijn 7-jarige loopbaan bij TRUE 4 promoties gekregen. "In de afgelopen 7 jaar ben ik van vorkheftruckchauffeur naar hoofd expeditie gegaan, naar hoofd onderdelen expeditie, naar supervisor", aldus Kam.
Kam was verantwoordelijk voor de complete revisie van de afdeling onderdelenverzending. Toen hij 4 jaar geleden de verzendafdeling overnam, waren er ongeveer 9.000 SKU's. Nu is zijn team verantwoordelijk voor bijna 14.000 SKU's. Nu is zijn team verantwoordelijk voor bijna 14.000 SKU's. "We hebben extra rekken en stellingen toegevoegd en verplaatst om de dingen in mijn gebied beter te laten stromen," zei Kam. Ze hebben nieuwe storeganizer-units en schappen op een rollend rek van 2 en 3 diep toegevoegd "zodat we alle onderdelen in deze rekken kunnen plaatsen om de nauwkeurigheid een stuk beter te maken."
Kam en zijn team werken keihard om ervoor te zorgen dat alle bestellingen van onderdelen nauwkeurig worden verpakt en de deur uit gaan, zodat uw apparatuur soepel blijft draaien. "Ik heb het gevoel dat we een van de weinige bedrijven in de branche zijn waar als je je bestelling op een bepaald tijdstip die dag inlevert, we het die dag nog naar je toe sturen," zegt Kam. "Of het nu gaat om iemand die een console of een systeemupgrade nodig heeft, of om een eenvoudige klant die een klein onderdeel moet repareren in zijn plaatselijke sportschool. We proberen aan alle behoeften van onze klanten te voldoen omdat we graag een klantgerichte mentaliteit hebben. Iedereen in het magazijn is hecht. We maken allemaal grapjes, we hebben allemaal plezier. We trappen allemaal in de versnelling wanneer dat nodig is."
Op TRUE staan klantenservice en klanttevredenheid hoog in het vaandel. "We hebben allemaal hetzelfde gemeenschappelijke doel - zorgen voor onze klanten en ervoor zorgen dat dingen op de juiste manier binnenkomen en vertrekken. We werken allemaal op hetzelfde akkoord. We hebben 1 persoon die UPS verzendt en 2 mensen die orders picken en trekken." Kam springt altijd bij om zijn team te helpen met picken en trekken of verzenden om ervoor te zorgen dat de onderdelen dezelfde dag nog de deur uit zijn.
Toen Kam werd gevraagd naar de impact van zijn team, zei hij: "Ik denk dat we een grote impact hebben gehad. Als een klant een onderdeel niet kan krijgen, als ze een unit moeten repareren, dan moeten we dat zo snel mogelijk doen. Dus ons doel is om de klant het onderdeel te bezorgen zodat de unit gerepareerd en gebruiksklaar is." TRUE zorgt ervoor dat onze klanten de kwaliteitsapparatuur hebben die hun faciliteit verdient.
Op TRUE staat onze slogan "Integrity Matters". Toen we Kam vroegen waarom integriteit belangrijk voor hem is, zei hij: "Integriteit is belangrijk voor mij omdat het het nakomen van de belofte aan de klanten is dat we de artikelen met een succespercentage van 99% leveren om aan alle behoeften van de klant te voldoen."
Kam en zijn team genieten van de familiecultuur op TRUE. "Om deel uit te maken van een familiebedrijf zien we iedere dag ieders gezicht. Of je nu direct met ze werkt of gewoon langsloopt en hallo zegt, gewoon elke interactie. Je ziet iedereen in het bedrijf, van hoog tot laag." TRUE is niet "een ander bedrijf" en is in plaats daarvan een verlengstuk van de familie van je club of club.
Lees meer over Kam en zijn verhaal op TRUE .