Showrunner II Console Terugroepen
Op 27 juli 2023 heeft TRUE Fitness Technology Inc. een vrijwillige terugroepactie uitgevoerd voor de ShowRunner II console met meegeleverde draadloze telefoonoplader die verkocht is van september 2021 tot 19 september 2022, en zal klanten een vervangende console aanbieden. Deze vrijwillige terugroepactie wordt uitgevoerd in samenwerking met de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission (CPSC).
Lees de onderstaande kennisgeving aandachtig door.
Uw veiligheid is erg belangrijk voor ons. Deze mededeling bevat belangrijke informatie over wat u moet doen als u denkt dat u een console hebt gekocht die mogelijk is aangetast.
Deze terugroepactie betreft Showrunner II Fitness Consoles. De console is een 16-inch Integrated Personal Viewing System ("PVS") LCD Console voor gebruik met True Fitness fitnessproducten die zijn gemaakt voor commerciële faciliteiten, waaronder loopbanden, staande fietsen, ligfietsen, elliptische fietsen of stepmills. De console die de draadloze telefoonoplader met een onbedekte montagebeugel bevat, is een onderdeel van bepaalde True Fitness fitnessapparatuur. De terugroepactie geldt voor True Fitness productnummers: C4P, C4PAE, C4PBE, C4PES, C4PVC, C4PM, C4PMAE, C4PMBE, C4PMES, C4PMVC.
REDEN VOOR TERUGROEP: Een blootliggend deel van de draadloze oplaadkaart kan in contact komen met andere interne bedrading, waardoor brandgevaar ontstaat. Hoewel er tot op heden geen gewonden zijn gemeld, is deze situatie ernstig en kan leiden tot letsel en/of materiële schade.
Consumenten moeten de trainingsapparatuur met de console onmiddellijk uitschakelen en de stekker uit het stopcontact halen en contact opnemen met True Fitness om een vervangende console te ontvangen.
WAT TRUE FITNESS GAAT DOEN VOOR EIGENAARS VAN DE GEVOLGENDE CONSOLES: TRUE Fitness Technology Inc. roept deze apparaten terug en levert een gratis vervangende console met de beugel die de achterkant van de draadloze telefoonoplader bedekt, met installatie door een TRUE geautoriseerde serviceprovider.
Voor het aanvragen van een gratis vervangende console of voor vragen over deze aankondiging kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het gratis nummer 1-800-538-2740 van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur ET, een e-mail sturen naar [email protected] of het onderstaande formulier invullen.
Bedankt dat u klant bent van TRUE Fitness. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt.
ShowRunner II Terugroepactie Veelgestelde vragen
Opmerking: De oplossing voor deze terugroepactie van ShowRunner II is een gratis vervangende Showrunner-console. Restituties en vervanging van apparatuur worden niet aangeboden als onderdeel van deze terugroepactie. Zie hieronder voor meer informatie.
V: Waarom roept True Fitness de Showrunner II Console terug?
A: De Showrunner II Console wordt teruggeroepen omdat True Fitness een melding heeft ontvangen van brand die mogelijk is veroorzaakt door bedrading die in contact is gekomen met een blootgesteld deel van de printplaat voor het draadloos opladen van telefoons van de Showrunner II Console.
V: Hoe kan True Fitness de Showrunner II Console terugroepen?
A: TRUE Fitness Technology Inc. roept deze apparaten terug en biedt een gratis vervangende console met gratis installatie door een erkende serviceprovider van True Fitness.
V: Hoe weet ik of mijn Showrunner II Console onder de terugroepactie valt?
A: De terugroepactie geldt voor True Fitness productnummers: C4P, C4PAE, C4PBE, C4PES, C4PVC, C4PM, C4PMAE, C4PMBE, C4PMES, C4PMVC. De productnummers zijn afgedrukt op een label op de afdekking van de achterconsole bij het verbindingspunt tussen de console (consolemast) en de basis van het cardioproduct. De consoles moeten van de basis worden verwijderd om het label met het productnummer te kunnen zien.
V: Wat moet ik doen als ik een getroffen Showrunner II Console heb?
A: Consumenten moeten de fitnessapparatuur met de console onmiddellijk uitschakelen en uit het stopcontact halen en contact opnemen met True Fitness om een vervangende console te ontvangen, inclusief installatie.
V: Kan ik een nieuwe Showrunner II Console aanvragen?
A: Ja, we bieden een gratis vervangende Showrunner II Console aan. Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice op ons gratis nummer 1-800-538-2740 van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur ET of online op www.truefitness.com/recall of per e-mail [email protected].
V: Sturen jullie een servicetechnicus naar mijn huis of bedrijf om de vervanging te voltooien?
A: Ja, de vervangende Showrunner II Console wordt geïnstalleerd door een erkende serviceprovider van True Fitness. Als je vragen hebt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam op ons gratis nummer 1-800-538-2740 van 8.00 tot 18.00 uur ET maandag tot en met vrijdag of online op www.truefitness.com/recall of e-mail [email protected].
V: Mijn Showrunner II Console lijkt in orde te zijn. Kan ik hem blijven gebruiken?
A: Nee. Zelfs als je Showrunner II Console veilig lijkt te zijn, vragen we alle klanten de stekker uit het stopcontact te halen en het gebruik van de getroffen Showrunner II Consoles onmiddellijk te staken en deel te nemen aan de terugroepactie door het product naar ons terug te sturen voor een gratis vervangende console en installatie.