تأسست TRUE Fitness في عام 1979، وقد أصبحت Fitness شركة رائدة في مجال اللياقة البدنية التجارية والسكنية. قد تعرف اسمنا ومنتجاتنا، ولكننا نود أيضاً أن نقدم لك الأشخاص الذين يقفون وراء علامتنا التجارية - أولئك الذين يساعدون في تكوين عائلتنا TRUE .
نتحدث اليوم إلى أحد أفراد عائلتنا TRUE الذي يجسد الخدمة المتجاوبة ويضعك في المقام الأول - كاميرون ميسنبرغمشرف شحن قطع غيار الخدمة في TRUE Fitness. TRUEإن وعدنا هو بناء المعدات والعلاقات بنزاهة، لذلك نحن نؤمن بالحفاظ على تشغيل معداتنا بأعلى المعايير. وللقيام بذلك، يجب علينا دعم عملائنا في جميع احتياجاتهم من قطع غيار المعدات.
تعرّف على كاميرون، مشرف شحن قطع الغيار في TRUEلمدة 7 سنوات. بدأ كام كسائق شاحنة شوكية، وحصل على 4 ترقيات على مدار 7 سنوات من عمله في TRUE. يقول كام: "في السنوات السبع الماضية، انتقلت من سائق شاحنة شوكية، إلى قائد شحن، إلى قائد شحن قطع الغيار، إلى مشرف".
كان كام مسؤولاً عن الإصلاح الشامل لقسم شحن قطع الغيار. عندما تولى إدارة قسم الشحن قبل 4 سنوات، كان هناك حوالي 9,000 وحدة تخزين. والآن، أصبح فريقه مسؤولاً عن ما يقرب من 14,000 وحدة تخزين. قال كام: "لقد أضفنا ونقلنا رفوفاً وأرففاً إضافية لجعل الأمور تتدفق بشكل أفضل في منطقتي". لقد أضافوا وحدات تخزين جديدة ورفوفاً على رفوف متحركة بعمق 2 و3 "حتى نتمكن من وضع جميع الأجزاء في هذه الرفوف لجعل الدقة أفضل بكثير."
يعمل كام وفريقه بلا كلل لضمان تغليف جميع طلبات قطع الغيار بدقة وخروجها من الباب، مما يحافظ على تشغيل معداتك بسلاسة. يقول كام: "أشعر أننا إحدى الشركات الوحيدة في هذا المجال التي إذا حصلت على طلبك في وقت معين خلال ذلك اليوم، فسنقوم بشحنه إليك في ذلك اليوم". "سواء كان ذلك - إذا كان شخص ما يحتاج إلى وحدة تحكم أو شخص يحتاج إلى ترقية نظام أو مجرد عميل بسيط يحتاج إلى إصلاح عنصر صغير في صالة الألعاب الرياضية المحلية. نحن نحاول تلبية جميع احتياجات عملائنا لأننا نحب أن تكون لدينا عقلية العميل أولاً. الجميع في المستودع مترابطون. جميعنا لدينا نكاتنا، وجميعنا نمرح. جميعنا نبدأ العمل عندما نحتاج إلى ذلك."
في TRUE ، خدمة العملاء ورضاهم على أعلى مستوى. "لدينا جميعًا نفس الهدف المشترك، وهو الاهتمام بعملائنا والتأكد من أن الأمور تدخل وتخرج بشكل صحيح. نعمل جميعًا على نفس الاتفاق. لدينا شخص واحد يقوم بالشحن UPS، وشخصان يقومان باستلام الطلبات وسحبها." يقفز كام دائمًا لمساعدة فريقه في الانتقاء والسحب أو الشحن لضمان وصول القطع في نفس اليوم.
وعند سؤاله عن تأثير فريقه، قال كام: "أعتقد أنه كان لنا تأثير كبير. إذا لم يتمكن العميل من الحصول على قطعة غيار، إذا كان بحاجة إلى إصلاح الوحدة، فنحن بحاجة إلى إصلاحها في أسرع وقت ممكن. لذا، فإن هدفنا هو أن نحصل للعميل على القطعة من أجل إصلاح الوحدة وتشغيلها لتكون جاهزة للعمل." TRUE يضمن حصول عملائنا على المعدات عالية الجودة التي تستحقها منشآتهم.
في TRUE ، ينص شعارنا على "النزاهة مهمة". وعندما سألنا كام عن سبب أهمية النزاهة بالنسبة له، قال: "النزاهة مهمة بالنسبة لي لأنها الوفاء بالوعد الذي قطعناه للعملاء بأننا سنحصل على العناصر بنسبة نجاح 99% لتلبية جميع احتياجات العملاء."
يستمتع كام وفريقه بثقافة العائلة في TRUE. "أن تكون جزءًا من شركة مملوكة لعائلة، فنحن نرى وجوه الجميع كل يوم. سواءً كنت تعمل معهم مباشرةً أو مجرد المرور بهم وإلقاء التحية، أي تفاعل. فأنت ترى كل فرد في الشركة من أعلى إلى أسفل." TRUE ليست "شركة أخرى" بل هي امتداد لعائلة النادي أو المنشأة.
تعرف على المزيد عن كام وقصته TRUE .